Comment Delivo protège votre activité
Vous nous confiez vos commandes, vos acheteurs et votre porte-monnaie. Voici, sans jargon, ce que nous faisons pour les protéger — et ce que nous ne faisons jamais.
Vos paiements ne passent jamais par nous
Les cartes bancaires sont saisies exclusivement sur les pages sécurisées de Stripe, prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Delivo ne voit, ne stocke et ne transporte aucun numéro de carte.
Chaque crédit de porte-monnaie est confirmé par Stripe directement auprès de nos serveurs (webhook signé) : un paiement interrompu ne peut ni disparaître, ni être compté deux fois.
Votre porte-monnaie est inviolable
Le solde de votre compte n'est modifiable que par nos fonctions serveur : ni votre navigateur, ni un tiers ne peuvent l'écrire directement. Chaque mouvement est recalculé depuis la grille tarifaire officielle et tracé dans un historique daté que vous consultez à tout moment.
Vos données sont cloisonnées et chiffrées
Chaque compte n'accède qu'à ses propres commandes, adresses et documents (isolation au niveau de la base de données — Row Level Security). Les données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos (AES-256) chez notre hébergeur de données européen.
Les données personnelles de vos acheteurs servent uniquement à produire les étiquettes et le suivi, et sont purgées des systèmes tiers au plus tard 30 jours après la livraison, conformément à notre politique de confidentialité.
Vous gardez le contrôle
Export complet de vos données en un clic, suppression de compte en libre-service, double authentification (2FA) disponible, journal d'activité consultable : votre compte vous appartient.
Signaler un problème de sécurité
Vous pensez avoir trouvé une faille ? Écrivez-nous à contact@delivo.pro avec le détail — nous répondons en priorité à ces messages et corrigeons avant toute autre chose. Merci de ne pas divulguer publiquement un problème avant qu'il soit corrigé.
L'état de nos services est public en permanence sur delivo.pro/statut.