Suivez votre colis, on s'occupe du reste
Collez votre numéro de suivi : Delivo identifie le transporteur automatiquement, décode votre numéro (code produit, pays, clé de contrôle) et affiche chaque étape de la livraison pour les envois Delivo.
Formats de numéro reconnus
Comment lire un numéro de suivi ?
Un numéro de suivi n'est pas une suite de caractères au hasard. Au format postal international (norme UPU S10), il se décompose en trois parties : un code produit de deux lettres (« 6A » = Colissimo France, « 9L » = Lettre Suivie, « EE » = express international…), un numéro d'ordre de huit chiffres, une clé de contrôle calculée mathématiquement, et parfois le pays d'origine(« FR »). D'autres transporteurs ont leurs propres formats : « 1Z » ouvre tous les numéros UPS, DPD utilise 14 chiffres, Mondial Relay 8 ou 12. C'est grâce à ces structures que Delivo identifie votre transporteur.
Suivi Colissimo, Chronopost, Mondial Relay… au même endroit
Plus besoin de deviner sur quel site chercher : l'outil reconnaît les formats de Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, Colis Privé, DPD, UPS, DHL, GLS et FedEx. Pour les envois créés via Delivo, le suivi complet s'affiche directement ici — de l'impression du bordereau à la remise au destinataire, avec la prochaine étape attendue — et le lien reçu par e-mail l'ouvre aussi chez le destinataire, sans compte.
Questions fréquentes
Comment suivre mon colis sans savoir quel est le transporteur ?
Collez simplement votre numéro dans l'outil ci-dessus : Delivo reconnaît le transporteur au format du numéro (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, DPD, UPS, DHL, GLS, FedEx…) et vous emmène au bon endroit.
À quoi correspondent les lettres au début de mon numéro de suivi ?
C'est le code produit : par exemple « 6A » désigne un Colissimo France, « 8R » un retour Colissimo, « 9L » une Lettre Suivie, « 1Z » un colis UPS. Delivo décode ces préfixes automatiquement.
Mon numéro de suivi est-il valide ?
Les numéros au format postal international (2 lettres + 9 chiffres + pays) contiennent une clé de contrôle mathématique (norme UPU S10). Delivo la vérifie : si elle est correcte, le numéro est authentique dans sa structure.
Le suivi est-il en temps réel ?
Pour les envois créés via Delivo, la page affiche les scans du transporteur dès qu'il les transmet (Mondial Relay, Delivengo) ; sinon elle indique l'étape attendue d'après le délai annoncé, et le dit. Le lien reçu par e-mail fonctionne aussi pour le destinataire, sans compte. Pour les autres numéros, Delivo identifie le transporteur et vous relie à son suivi officiel.
Que faire si mon colis est bloqué ?
Attendez 24-48 h ouvrées (les scans ne sont pas toujours immédiats), puis contactez le transporteur avec votre numéro. Si l'envoi a été fait via Delivo, notre assistance peut ouvrir une réclamation depuis la page « Suivre ma demande » (delivo.pro/reclamation).
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