Guides complets
Tout savoir avant d'expédier
Chaque guide répond à une grande question de bout en bout, et renvoie vers les articles du blog qui détaillent chaque cas particulier. Les faits sont sourcés et datés ; les mots techniques sont expliqués dans le glossaire.
emballageComment emballer un colis, du carton à l'étiquetteComment emballer un colis pour qu'il arrive intact et ne soit pas refusé : le bon carton, le calage, la fermeture, l'étiquette, et les pièges qui coûtent cher.litigesColis endommagé, perdu ou en retard : que faire, dans quel ordreColis endommagé que faire : les réserves à la livraison, les délais pour réclamer, qui est indemnisé et combien, et le cas du colis perdu ou en retard.douaneFrais de douane d'un colis : qui paie, quand, et avec quels documentsFrais de douane colis : quand ils s'appliquent, qui les paie, les documents à joindre hors Union européenne, et les règles des principales destinations.