En bref : Chronofresh arrive sur Delivo — les contrats se signent. Les limites ci-dessous sont les valeurs par défaut du marché, déjà appliquées dans le comparateur.
Services et limites
| Service | Type | Poids max | Dimensions | Délai annoncé | Options |
|---|---|---|---|---|---|
| Frais (0 à 4 °C) | Express | 30 kg | plus grand côté 150 cm | 1–1 j ouvrés | remise contre signature, assurance, produits frais |
| Surgelé (−18 °C) | Express | 30 kg | plus grand côté 150 cm | 1–1 j ouvrés | remise contre signature, assurance, produits frais |
Valeurs par défaut du marché français — chaque contrat a ses propres limites, et c'est le contrat applicable à l'envoi qui fait foi. Delivo applique ces règles AVANT d'afficher un prix : un colis hors limites n'est simplement pas proposé sur ce service.
Étiquettes, interdits et indemnisation
| Validité d'une étiquette | 1jours après édition — passé ce délai, le dépôt peut être refusé et l'étiquette doit être rééditée. Delivo vous alerte avant. |
|---|---|
| Objets refusés | Produits dangereux (ADR) · Animaux vivants · Alcool > 24° |
| Denrées périssables | Acceptées |
| Réclamations | Service client Chronopost ↗ — pour les envois Delivo, le dossier de réclamation complet (PDF) se génère depuis votre espace, photos comprises. |
Questions fréquentes sur Chronofresh
Quel est le poids maximum d'un colis Chronofresh ?
30 kg au maximum. Au-delà, le colis est refusé au dépôt : Delivo l'écarte avant même d'afficher un tarif.
Quelles dimensions Chronofresh accepte-t-il ?
Le plus grand côté ne doit pas dépasser 150 cm. Mesurez le colis EMBALLÉ : le carton et le calage comptent, et c'est la cause numéro un de refus au comptoir — devant le poids.
Combien de temps une étiquette Chronofresh reste-t-elle valable ?
1 jours après son édition. Passé ce délai, le dépôt peut être refusé et l'étiquette doit être rééditée — n'imprimez donc pas vos étiquettes des semaines à l'avance. Delivo vous alerte quand l'une des vôtres approche de sa date limite.
Que refuse Chronofresh de transporter ?
Produits dangereux (ADR), Animaux vivants, Alcool > 24°. Les listes d'interdits ne se recouvrent pas d'un transporteur à l'autre : un objet accepté ici peut être refusé ailleurs, et l'inverse est vrai. En cas de doute sur un contenu, vérifiez avant d'imprimer l'étiquette — un colis refusé au dépôt n'est pas remboursé.