Services et limites
| Service | Type | Poids max | Dimensions | Délai annoncé | Options |
|---|---|---|---|---|---|
| Business Parcel | Livraison à domicile | 30 kg | plus grand côté 200 cm · L+l+h ≤ 300 cm | 2–4 j ouvrés | remise contre signature, assurance, produits frais |
| ShopDelivery | Point relais | 20 kg | plus grand côté 100 cm · L+l+h ≤ 200 cm | 2–4 j ouvrés | assurance |
Valeurs par défaut du marché français — chaque contrat a ses propres limites, et c'est le contrat applicable à l'envoi qui fait foi. Delivo applique ces règles AVANT d'afficher un prix : un colis hors limites n'est simplement pas proposé sur ce service.
Étiquettes, interdits et indemnisation
| Validité d'une étiquette | 30jours après édition — passé ce délai, le dépôt peut être refusé et l'étiquette doit être rééditée. Delivo vous alerte avant. |
|---|---|
| Objets refusés | Produits dangereux · Espèces · Animaux vivants |
| Denrées périssables | Sous conditions (emballage isotherme, délais courts) |
Questions fréquentes sur GLS
Quel est le poids maximum d'un colis GLS ?
30 kg au maximum, sur Business Parcel. La limite descend à 20 kg sur ShopDelivery : un service n'est pas l'autre, et c'est le service choisi qui décide. Delivo vérifie la limite avant d'afficher un prix — un colis trop lourd n'est simplement pas proposé.
Quelles dimensions GLS accepte-t-il ?
Le plus grand côté ne doit pas dépasser 200 cm, et la somme des trois côtés 300 cm. Mesurez le colis EMBALLÉ : le carton et le calage comptent, et c'est la cause numéro un de refus au comptoir — devant le poids.
Combien de temps une étiquette GLS reste-t-elle valable ?
30 jours après son édition. Passé ce délai, le dépôt peut être refusé et l'étiquette doit être rééditée — n'imprimez donc pas vos étiquettes des semaines à l'avance. Delivo vous alerte quand l'une des vôtres approche de sa date limite.
Que refuse GLS de transporter ?
Produits dangereux, Espèces, Animaux vivants. Les listes d'interdits ne se recouvrent pas d'un transporteur à l'autre : un objet accepté ici peut être refusé ailleurs, et l'inverse est vrai. En cas de doute sur un contenu, vérifiez avant d'imprimer l'étiquette — un colis refusé au dépôt n'est pas remboursé.