Envoyer un colis au Maroc : douane, prix et délais

En bref : Pour envoyer un colis au Maroc, ce n'est pas le prix du transport qui décide de la facture finale, c'est la nature de l'envoi. Un cadeau expédié directement d'un particulier à un particulier entre en franchise de droits et taxes jusqu'à 1 250 dirhams, soit environ 115 € ; un objet acheté sur une plateforme de commerce électronique en est exclu depuis le 1er juillet 2022 et se trouve taxé quelle que soit sa valeur.

Envoyer un colis au Maroc : ce que la douane regarde

Quand on prépare un envoi vers le Maroc, on commence presque toujours par comparer des prix de transport. C'est la moitié du sujet. L'autre moitié se joue à l'arrivée, dans un bureau de douane, et elle se décide sur trois lignes de la déclaration collée sur le colis : ce qu'il contient, ce que ça vaut, et à quel titre vous l'envoyez. Un même carton, avec le même contenu, peut arriver sans un dirham à payer ou avec une note à régler avant la remise — selon ce qui est écrit dessus.

Le tableau ci-dessous applique ces règles à votre envoi. Lisez-le d'abord de haut en bas, sans regarder la colonne des valeurs : à valeur égale, ce n'est pas le même sort selon la ligne. C'est tout le sujet de cet article.

Un mot sur ce que ce tableau ne dit pas : le montant des droits. Leur taux dépend de la position tarifaire du produit — un vêtement, un téléphone et un médicament ne sont pas frappés de la même façon —, et personne d'autre que la douane marocaine ne peut l'annoncer à l'avance. En revanche, le montant réellement réclamé se consulte en ligne avec le numéro de suivi du colis : nous y revenons plus bas. Et ce que nous pouvons faire, nous, c'est vous éviter de remplir à la main les formulaires qui décident de tout cela — ils partent avec l'étiquette, déjà remplis.

La franchise des 1 250 dirhams, et ce qui la fait sauter

La règle de base est ancienne et simple : les produits et objets d'une valeur n'excédant pas 1 250 dirhams envoyés à une personne résidant au Maroc entrent en franchise des droits et taxes à l'importation. Elle repose sur l'article 164 du code des douanes marocain et sur son décret d'application. Le 1er juillet 2022, une circulaire de l'administration des douanes en a retiré tout un pan, et c'est ce qui rend la plupart des guides trouvés en ligne faux aujourd'hui.

• Ce qui reste en franchise : un envoi exceptionnel, dépourvu de tout caractère commercial, expédié directement d'un particulier à un particulier, d'une valeur inférieure ou égale à 1 250 dirhams.
• Ce qui en sort depuis le 1er juillet 2022 : toute marchandise acquise sur une plateforme de commerce électronique, assujettie aux droits et taxes quelle que soit sa valeur — y compris si vous l'offrez.
• Ce qui n'y a jamais eu droit : les boissons alcoolisées et les tabacs, exclus nommément du texte.
• Ce qui change encore d'échelle : au-delà de 10 000 dirhams, ou dès que l'opération a un caractère commercial, l'administration est en droit d'exiger une déclaration en détail écrite — celle que dépose habituellement un transitaire.
• Ce qui ne se contourne pas : découper un même envoi en plusieurs petits colis pour rester sous le seuil. La franchise vise des envois exceptionnels ; une série de colis identiques ne l'est pas.

Ne sous-déclarez jamais la valeur pour passer sous le seuil. Le contrôle porte sur le contenu réel du colis, et une infraction constatée se règle mal : si le destinataire refuse d'en assumer les conséquences financières, l'envoi repart chez son expéditeur — vous — après un voyage aller-retour que personne ne rembourse.

Ce que vous écrivez sur la déclaration en douane

La déclaration douanière n'est pas une formalité de plus : c'est le document sur lequel la douane décide, souvent sans ouvrir le colis. Deux formulaires existent, hérités de la convention postale — l'étiquette verte CN22 pour les petits paquets jusqu'à 2 kg, la déclaration CN23 pour les colis. Le texte marocain qui les encadre exige, noir sur blanc, la désignation détaillée du contenu, la valeur avec sa monnaie, le poids net et la nature de l'envoi : cadeau ou échantillon.

Le tri opéré à l'arrivée suit cette logique : les envois dont la nature de la marchandise n'est pas mentionnée sur l'étiquette partent dans la catégorie de ceux qu'on vérifie. Autrement dit, une description vague ne protège de rien — elle allonge le séjour du colis en douane. Voici, dans les deux colonnes, ce qui déclenche un contrôle et ce qui passe.

Chez nous, ces documents ne sont pas votre problème : pour toute destination hors Union européenne, l'écran d'envoi demande ce que contient le colis et sa valeur — la douane l'exige, nous ne pouvons pas fabriquer l'étiquette sans —, propose une liste « nature de l'envoi » où figure « Cadeau », et le CN23 comme la facture arrivent remplis, avec la bonne case cochée, dans le même e-mail que l'étiquette. Rien à télécharger ailleurs, rien à recopier à la main.

Combien coûte un colis pour le Maroc, poids par poids

Le tableau ci-dessous est calculé au moment où vous le lisez, sur nos grilles du jour : aucun prix n'est recopié dans le texte de cet article, donc aucun ne périme. Il n'affiche que les offres dont l'étiquette se fabrique vraiment après le paiement — pas de vitrine, pas de tarif indicatif.

Offre	250 g	1 kg	2 kg	5 kg	10 kg
Delivengo easyBoîte aux lettres	15,80 €	27,95 €	42,40 €	—	—
Chrono ExpressÀ domicile	40,40 €	48,10 €	59,80 €	93,60 €	149,95 €
FedEx écoÀ domicile	70,65 €	107,65 €	109,55 €	115,30 €	174,20 €
UPS ExpeditedÀ domicile	76,00 €	76,00 €	76,00 €	98,30 €	176,80 €

Prix tout compris, recalculés à l'affichage. Le Maroc est une destination hors Union européenne : la déclaration en douane accompagne l'étiquette dans tous les cas. 5 autres offres existent sur ce trajet (express, éco, retrait en agence) : le comparateur les donne toutes. Obtenir le prix exact de votre colis →

Deux enseignements se lisent d'un coup d'œil. D'abord la marche des 2 kg : en dessous, un envoi plat voyage comme du courrier international et coûte une fraction du prix d'un colis ; au-dessus, on entre dans le monde du colis international, où le Maroc est desservi par des réseaux express, avec les prix qui vont avec. Ensuite l'écart entre les offres à poids égal : il se compte en multiples sur les poids légers, se resserre à mesure que le colis s'alourdit, et ne disparaît jamais tout à fait. Sur cette destination, choisir au hasard coûte cher.

Un troisième facteur ne se voit pas dans la colonne de gauche : le poids volumétrique. Les services express calculent un poids théorique à partir des dimensions du carton — longueur multipliée par la largeur et par la hauteur, en centimètres, divisée par 5 000 — puis facturent le plus élevé des deux, le réel ou le théorique. Un colis d'un kilo dans un grand carton vide se paie donc au volume. La parade ne coûte rien : un emballage à la taille du contenu, calé serré.

Ce que nous savons envoyer au Maroc aujourd'hui

Un guide honnête dit aussi ce qu'il n'a pas. Voici l'état exact de notre catalogue sur cette destination, à cette date.

• Le courrier international suivi jusqu'à 2 kg, livré dans la boîte aux lettres du destinataire : 5 cm d'épaisseur au maximum, 60 cm pour le plus grand côté, 90 cm pour la somme des trois. Compter 4 à 8 jours ouvrés. Ce produit n'est pas assuré du tout : les conditions de La Poste ne prévoient aucune indemnisation en cas de perte ou d'avarie.
• L'express international jusqu'à 30 kg par colis, à domicile, avec suivi détaillé et documents douaniers compris.
• Les réseaux mondiaux, en livraison à domicile ou en point de retrait selon les offres, du colis léger jusqu'à 30 kg, avec une formule économique quand le délai n'est pas critique.
• Ce que nous n'avons pas : les offres colis de La Poste ne font pas partie de notre catalogue sur cette destination aujourd'hui, et le réseau de points relais de proximité que nous vendons en Europe s'arrête à la frontière européenne — les points de retrait proposés vers le Maroc sont ceux des réseaux mondiaux. Le comparateur n'affiche donc que la liste courte et vraie de ce qui s'achète.

Le courrier suivi français — la Lettre Suivie — ne dessert que la France métropolitaine et Monaco : il ne franchit pas la frontière. Vers le Maroc, c'est un autre produit, le courrier international, avec ses propres limites, son propre délai et sa propre déclaration en douane.

Délais : ce que chaque offre annonce vraiment

Les délais ci-dessous sont ceux des fiches de nos transporteurs, en jours ouvrés, hors jour de dépôt et hors temps passé en douane à l'arrivée — c'est la variable que personne ne maîtrise, et elle dépend directement de la qualité de votre déclaration.

Ajoutez à cela le passage en douane, qui n'est pas un délai mais un aléa. Un colis correctement déclaré, dont le contenu correspond à la description, sort vite. Un colis à la description vague ou à la valeur incohérente attend une vérification, parfois une convocation du destinataire. C'est le meilleur argument pour soigner deux lignes de formulaire : elles se paient en jours.

Si le colis est retenu ou taxé à l'arrivée

Le destinataire n'a normalement aucune déclaration à déposer : les formulaires que vous avez remplis au départ suffisent. S'il reçoit un avis, une taxation ou rien du tout pendant trop longtemps, quatre gestes valent mieux qu'une longue attente.

1. Consulter la situation douanière en ligne. L'administration des douanes marocaine met à disposition un service public gratuit où, avec le seul numéro de suivi de l'envoi, le destinataire voit le stade du dédouanement et, le cas échéant, le montant des droits et taxes à acquitter.
2. Contester AVANT de retirer le colis. C'est la règle la moins connue et la plus utile : la demande de dégrèvement des droits liquidés doit être formulée avant le retrait de l'envoi, par écrit, en exposant les motifs et en joignant les justificatifs. Une fois le colis retiré et les droits payés, la porte est fermée.
3. Fournir la preuve de la valeur. Une facture, une capture de la commande, une attestation de l'expéditeur : c'est ce qui permet de faire corriger une valeur estimée d'office à la hausse.
4. Ne pas laisser le colis en souffrance. Un envoi que le destinataire refuse ou n'a pas retiré finit par repartir vers son expéditeur, avec les frais et les délais que cela suppose.

Les erreurs qui coûtent cher sur cette destination

Une dernière précision sur la liste des interdits : elle n'est pas la même selon l'offre choisie et selon ce que la réglementation marocaine soumet à autorisation à l'entrée — médicaments, équipements radio, produits d'origine animale en font partie. Dans le doute, le service en ligne de la douane marocaine renseigne, produit par produit, la fiscalité et la réglementation applicables à l'importation.