Lettre suivie internationale : suivi, délais et limites

En bref : La lettre suivie internationale est une lettre de La Poste de 2 kg et 3 cm d'épaisseur au plus, dont le suivi va jusqu'à la boîte aux lettres dans une quarantaine de pays et s'arrête à la frontière ailleurs. Pour un petit paquet plus épais, Delivengo easy, que Delivo vend en ligne, prend jusqu'à 2 kg, suivi inclus, livré en boîte aux lettres.

Cet article fait partie du guide complet Frais de douane d'un colis : qui paie, quand, et avec quels documents.

Un livre d'occasion vendu à un lecteur de Montréal, un bijou pour une cousine à Berlin, des papiers pour une administration à Genève : dès qu'une lettre part à l'étranger, on veut savoir qu'elle est arrivée. La lettre suivie internationale répond à ce besoin, mais son suivi n'a pas la même portée partout, et elle a des limites de format qu'on découvre souvent au guichet.

Cet article décrit ce produit de La Poste tel qu'elle le publie : où va le suivi, en combien de temps, ce qui passe et ce qui ne passe pas. Il présente aussi Delivengo easy, le courrier suivi international de La Poste que nous vendons, pensé pour les petits objets un peu trop épais pour une lettre.

Ce qu'est une lettre suivie internationale

Ce n'est pas un produit à part : c'est une lettre internationale ordinaire à laquelle on ajoute le suivi. La Poste la décrit pour « lettres et petits objets jusqu'à 2 kg et 3 cm d'épaisseur », vers l'Union européenne et le reste du monde. Elle se présente sous trois formes :

• une enveloppe affranchie au timbre international, sur laquelle on colle un autocollant de suivi ;
• une enveloppe Prêt-à-Poster, vendue déjà affranchie avec le suivi, qui se poste telle quelle ;
• un affranchissement imprimé à domicile, qui porte le numéro de suivi.

Dans les trois cas, la lettre est remise dans la boîte aux lettres du destinataire, sans signature. Le numéro de suivi permet de voir le dépôt, la sortie de France et, dans certains pays seulement, la distribution. Pour l'outre-mer et Monaco, ce n'est pas une lettre internationale : c'est la Lettre Suivie de France, au tarif intérieur, que l'on peut affranchir en ligne sans aller à la poste ; pour un paquet plus lourd, voyez l'envoi d'un colis vers La Réunion et l'outre-mer.

Jusqu'où va le suivi de la lettre suivie internationale

C'est la question que La Poste ne met pas en avant. Pour une liste de pays, le suivi va « jusqu'à la distribution » : le dernier scan est celui du facteur local. Pour tous les autres, dit La Poste, « le suivi s'arrête à la frontière » : au-delà, la lettre est entre les mains de la poste du pays, et le numéro ne dit plus rien. La pièce ci-dessous fait le tri pour votre destination, votre pli et son contenu ; elle dessine l'endroit exact où le suivi se tait.

Deux surprises attendent le lecteur attentif. La première : La Poste publie DEUX listes de pays suivis jusqu'à la distribution, qui ne concordent pas. Celle de sa page « Lettre internationale » cite le Maroc, le Mexique ou la Thaïlande ; celle de sa page de tarifs cite l'Australie, la Chine, le Brésil ou l'Inde, que la première ignore. La pièce montre les deux sans trancher. La seconde : même dans les pays de la liste, La Poste parle d'« un minimum de 80 % de flashage à la distribution » relevé en 2021. Un colis sur cinq peut donc arriver sans son dernier scan.

Envoyez un message au destinataire le jour du dépôt avec le numéro de suivi. S'il vit dans un pays où le suivi s'arrête à la frontière, c'est lui qui vous dira que la lettre est arrivée — le numéro, lui, restera muet après la sortie de France.

Les limites : 2 kg, 3 cm, et ce qui ne part plus

Une lettre suivie internationale pèse 2 kg au plus et mesure 3 cm d'épaisseur au plus. Le poids se tient facilement ; l'épaisseur beaucoup moins. Un pull plié, une boîte de bijou, un jeu de cartes dans son étui dépassent vite 3 cm, et la lettre est alors refusée. Passez le pli dans une fente de 3 cm découpée dans un carton avant de l'affranchir : s'il ne passe pas, ce n'est plus une lettre.

Au-delà de 3 cm, Delivengo easy prend le relais tant que l'objet reste petit : La Poste publie 2 kg, 60 cm pour le plus grand côté et 90 cm pour les trois côtés additionnés, et notre fiche l'accepte jusqu'à 5 cm d'épaisseur. Plus épais ou plus lourd, c'est un colis. Le tableau résume ce qui distingue les deux produits.

Une limite n'est pas de format : vers les États-Unis, La Poste n'accepte plus par lettre que des documents sans valeur, depuis la nouvelle réglementation douanière américaine. Un objet pour les États-Unis part donc en colis, par un transporteur express qui se charge de la déclaration : le détail est dans notre article pour envoyer un colis aux États-Unis.

Lettre suivie internationale et douane : CN22 ou CN23

Dans l'Union européenne, pas de douane : une lettre pour l'Espagne ou la Belgique part comme une lettre pour Lyon. Hors de l'Union, et vers l'outre-mer, La Poste rend les formalités douanières obligatoires pour toute marchandise, même un cadeau, même dans une enveloppe. Sans elles, prévient-elle, l'envoi « risque d'être refusé par la douane ».

• **CN22** : le petit formulaire vert, pour un contenu de moins de 300 DTS, soit 371 € selon La Poste. On y écrit la nature précise de l'objet, sa valeur, son poids et s'il s'agit d'un cadeau, d'une vente ou d'un échantillon.
• **CN23** : la déclaration complète, au-delà de 300 DTS. Elle voyage dans une pochette collée sur le pli.
• **Des papiers sans valeur marchande** (lettre, contrat, photos de famille) ne demandent pas de déclaration.

La déclaration ne dispense pas des taxes du pays d'arrivée : c'est elle qui permet à sa douane de les calculer, et le destinataire peut avoir à les régler avant la distribution. Tout ce qu'il faut savoir sur les formulaires, la valeur à déclarer et les taxes à l'arrivée est rassemblé dans le guide de la douane. Pour un envoi Delivengo easy hors de l'Union, la CN22 se remplit à la main et se colle à côté de l'étiquette : le formulaire se demande au guichet, où le paquet se dépose de toute façon.

Délai d'une lettre suivie internationale

La Poste annonce 2 à 3 jours pour l'Union européenne, et « de quelques jours à plusieurs semaines » hors de l'Union. Pour Delivengo easy, elle est plus précise : 3 à 6 jours vers les principales destinations européennes et la Suisse, 7 à 13 jours vers le reste du monde. Ce sont des délais indicatifs, comptés à partir du dépôt au guichet, pas de l'achat de l'affranchissement.

Hors d'Europe, le passage en douane du pays d'arrivée pèse plus que le transport. Une lettre bien déclarée, avec une nature d'objet précise (« livre de poche d'occasion » plutôt que « cadeau »), traverse plus vite qu'une déclaration vague. Et un scan qui ne bouge pas pendant plusieurs jours après la sortie de France n'est pas un signe de perte : c'est souvent le temps du tri et de la douane, surtout dans un pays où le suivi s'arrête à la frontière.

Tarif lettre suivie internationale : ce qui fait le prix

Le tarif de la lettre suivie internationale se lit en paliers de poids : 20 g, 100 g, 250 g, 500 g, 1 kg et 2 kg, et La Poste publie un seul prix par palier pour toutes les destinations étrangères. Le poids est donc le seul levier : peser le pli avec son enveloppe, et rester sous le palier quand c'est possible. Une pochette fine plutôt qu'une enveloppe matelassée fait parfois passer un palier.

Delivengo easy se tarife autrement : en quatre tranches de poids (250 g, 500 g, 1 kg, 2 kg) et en trois zones — l'Union européenne, le Royaume-Uni, et le reste du monde avec la Suisse. La grille ci-dessous se calcule au moment où vous lisez, pour le Canada : Delivengo easy y est épinglée, les autres lignes sont nos offres colis les moins chères du moment, pour repère. Les tranches et les zones, pays par pays, sont détaillées sur la fiche Delivengo easy.

Offre	100 g	500 g	1 kg	2 kg
Delivengo easyBoîte aux lettres	15,80 €	18,90 €	27,95 €	42,40 €
Chrono ExpressÀ domicile	37,15 €	37,15 €	44,50 €	55,00 €
UPS ExpeditedÀ domicile	54,05 €	54,05 €	54,05 €	54,05 €
FedEx écoÀ domicile	54,50 €	54,50 €	105,75 €	105,75 €

Prix TTC recalculés à l'affichage, au départ de France. Delivengo easy est épinglée ; le prix dépend du poids déclaré à l'achat de l'étiquette. 5 autres offres existent sur ce trajet (express, éco, retrait en agence) : le comparateur les donne toutes. Obtenir le prix exact de votre colis →

Sur ce trajet, pour un petit objet, Delivengo easy reste la moins chère de nos offres jusqu'à 2 kg ; les offres express coûtent davantage, mais livrent en quelques jours contre signature et acceptent un vrai carton. Vers l'Europe, la comparaison change avec le poids : le simulateur de la colonne la refait pour votre pays.

Delivengo easy : le petit paquet suivi que nous vendons

Delivengo easy est le courrier suivi international de La Poste pour les petites marchandises. Il reprend ce que la lettre suivie internationale fait bien — 2 kg, la boîte aux lettres du destinataire, le suivi inclus — et accepte un paquet plus épais qu'une lettre. La Poste le fait distribuer par le facteur du pays d'arrivée ; en cas d'absence, le destinataire reçoit un avis de passage et retire le paquet au bureau de poste.

Sur Delivo, il s'achète sans compte ni abonnement, comme un petit colis en boîte aux lettres pour la France : vous indiquez le pays et le poids, choisissez Delivengo easy, saisissez les adresses et, hors de l'Union, le contenu et sa valeur. L'étiquette arrive en PDF avec son numéro de suivi ; le suivi se relève chaque matin, et son lien s'ouvre aussi chez le destinataire, sans compte.

Le dépôt est le seul moment où il faut sortir : Delivengo easy ne se glisse pas dans une boîte de rue, et La Poste exclut aussi les agences postales communales et les relais poste chez un commerçant. Tout le reste — le choix, le paiement, l'étiquette, le suivi — se fait depuis chez vous, au même endroit que vos autres envois.

Perdu, abîmé ou en retard : ce qui est prévu

Delivengo easy ne propose ni assurance ni indemnisation en cas de perte, de vol ou d'avarie : La Poste l'écrit dans sa FAQ et dans ses conditions de vente. Une réclamation reste possible pendant six mois, pour faire rechercher un envoi, mais elle ne donne pas lieu à un remboursement de la valeur. C'est pourquoi la protection colis n'est pas proposée sur cette offre.

Pour un objet de valeur, choisissez une offre qui accepte la valeur déclarée : la page de la protection colis dit lesquelles, jusqu'à quel plafond. Et avant de réclamer, attendez la fin du délai annoncé : un envoi hors d'Europe qui se tait après la frontière n'est pas perdu au bout d'une semaine. Pour un Canadien qui attend un paquet plus lourd, envoyer un colis au Canada détaille les offres colis et la facture à l'arrivée.

Pour aller plus loin

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