Sommaire
- Brancher sa boutique : PrestaShop rejoint WooCommerce
- La carte des points relais, sur votre propre site
- Nouveautés Delivo : trois outils publics, sans compte
- Le suivi à votre marque, plutôt qu'une page de transporteur
- Deux clés d'API, deux usages à ne pas confondre
- Ce qui tourne tout seul (et qu'il ne faut plus surveiller)
- Ce qu'il faut avoir branché avant la haute saison
En bref : Les nouveautés Delivo de la rentrée tiennent en quatre gestes concrets pour un e-commerçant : brancher sa boutique PrestaShop avec le module officiel (bêta), poser la carte des points relais sur sa propre page de commande, vérifier un poids volumétrique avant d'acheter une étiquette, et laisser les réclamations se traiter toutes seules. Cette page dit surtout où cliquer pour chacune.
Un journal de nouveautés ne sert à rien s'il faut deviner à quoi elles servent. Cet article prend le problème par l'autre bout : pour chaque chose ajoutée cet été, la situation qui la rend utile, et les deux ou trois clics pour la mettre en route. Si vous vendez en ligne et que vous expédiez plus de quelques colis par semaine, il y a de fortes chances qu'au moins deux d'entre elles vous fassent gagner une heure par semaine.
Brancher sa boutique : PrestaShop rejoint WooCommerce
La situation : vos commandes arrivent dans votre boutique, et vous les recopiez à la main dans un outil d'expédition. C'est long, et une adresse recopiée est une adresse qui contient une faute un jour sur dix.
Ce qui a changé : un module PrestaShop officiel, en bêta, s'installe dans votre back-office comme n'importe quel module. Un bouton y crée la clé Webservice avec exactement les droits nécessaires — plus de grille de permissions à cocher une par une, qui est le point où la plupart des branchements échouent. En option, la carte des points relais s'affiche directement dans le tunnel de commande de votre boutique, et le point choisi par l'acheteur arrive dans Delivo déjà sélectionné.
La manip : Connexions, puis PrestaShop, puis suivez les trois étapes. Comptez cinq minutes si vous avez vos accès sous la main. Les autres plateformes déjà branchées — Shopify, WooCommerce, Wix, Squarespace, Ecwid, BigCommerce, Magento, Shopware, PrestaShop — se connectent depuis le même écran, ainsi que les places de marché.
La carte des points relais, sur votre propre site
La situation : vous vendez sur votre site, vous proposez la livraison en point relais, et l'acheteur doit choisir son point… quelque part, plus tard, par e-mail. Chaque aller-retour de ce genre coûte une commande de temps en temps.
Ce qui a changé : un widget à coller dans votre page de commande — une iframe, trois lignes de code. Vos clients choisissent leur point relais sur une carte, et votre site reçoit le point choisi. La carte n'appelle aucun service américain, ce qui simplifie votre bandeau de consentement autant que votre conscience. La marche à suivre complète est sur la page développeurs.
Ce qui est sorti récemment, en direct
Cette liste n'est pas recopiée : elle vient du même journal que la cloche de votre espace Delivo. Quand une nouveauté sort, elle apparaît ici sans que personne ne réécrive l'article.
- Et la suite ?Elle se décide avec vous : la feuille de route publique liste ce qui est prévu, en cours et livré, et chacun peut y voter pour ce qui lui manque.Voir la feuille de route →
- septembre 2026Le prix suit les dimensions du colis chez Chronopost, UPS et FedExCes trois transporteurs facturent le plus grand du poids réel et du poids volumétrique (longueur × largeur × hauteur en cm, divisé par 5 000). Delivo l'applique maintenant dès le devis : renseignez les dimensions sur la fiche de commande (ou choisissez un gabarit dans le simulateur et l'envoi sans compte), et le prix affiché est celui qui sera débité — plus de mauvaise surprise sur la facture du transporteur. La Poste, Delivengo et Mondial Relay restent au poids réel. Les dimensions sont aussi déclarées sur l'étiquette.Ouvrir dans l'app →
- Envoi hors Union européenne sans compte : la douane est préparée pour vousPour la Suisse, le Royaume-Uni, la Norvège ou le reste du monde, l'envoi sans compte demande ce qu'il y a dans le colis et sa valeur, puis fournit la déclaration CN23 et la facture douanière pré-remplies — sur l'écran de confirmation et jointes au reçu. Chronopost Express y est désormais proposé comme UPS et FedEx. Sur la fiche de commande, les documents douaniers se téléchargent d'office avec l'étiquette, et UPS comme FedEx refusent un export sans description ni valeur avant tout débit.Y aller →
- « Actualiser le suivi » sur la fiche de commandeLe suivi Mondial Relay, Delivengo et Chronopost se relève chaque matin. Entre deux passages, un bouton sur la fiche interroge le transporteur tout de suite et ajoute ses nouvelles étapes. La fiche dit aussi franchement si les étapes affichées viennent du transporteur ou sont estimées.Ouvrir dans l'app →
- Chronopost rejoint Delivo : Chrono 13, point relais, Europe et mondeQuatre offres Chronopost au contrat Delivo, comparées à chaque colis comme les autres : Chrono 13 (à domicile le lendemain avant 13 h, France et Corse), Chrono Relais (retrait en point Pickup, 20 kg), Chrono Classic (Europe en 2 à 5 jours) et Chrono Express (Europe et monde en 1 à 4 jours). Prix tout compris relevés sur le contrat — carburant, sûreté et douane inclus — étiquette 10 × 15 ou A4, points Pickup sur la carte, suivi relevé chaque jour. L'outre-mer n'est pas desservi par ce contrat.Y aller →
- Le lien de suivi fonctionne chez le destinataireLe lien « Partager le suivi » (et celui du reçu d'un envoi sans compte) ouvrait une page vide chez la personne qui le recevait : le suivi ne vivait que dans votre navigateur. Il s'ouvre maintenant partout, sans compte — transporteur, mode, ville, date estimée, point de retrait et scans du transporteur dès qu'il les transmet ; jamais un nom ni une adresse. La page de suivi dit aussi franchement quand ses étapes sont indicatives.Y aller →
- Une page par plateforme, un calculateur à intégrer, la formule annuelleQuatorze pages « Delivo pour Shopify, WooCommerce, PrestaShop… » avec la marche à suivre réelle du branchement. Un widget calculateur de frais de port à poser sur n'importe quel site (page Développeurs). Les offres Pro et Business existent maintenant en formule annuelle : dix mois facturés, douze servis. Et si votre numéro de TVA est renseigné dans Facturation, l'app affiche vos prix en HT.Y aller →
Les 6 dernières, sur la liste complète tenue à jour dans la page Nouveautés.
Nouveautés Delivo : trois outils publics, sans compte
- Le calculateur de poids volumétrique : un carton léger mais encombrant est facturé sur son volume (longueur × largeur × hauteur ÷ 5000). L'outil dit combien de kilos seront réellement facturés, et ce que coûte l'envoi aux prix réels.
- La grille tarifaire complète : chaque offre, chaque tranche de poids, en TTC, filtrable par destination, transporteur et mode de livraison. Le prix le plus bas de chaque colonne est marqué, et un clic sur un prix prépare l'envoi.
- Les documents prêts à l'emploi du blog : lettre de réclamation, attestation de valeur sur l'honneur, e-mail de relance, mise en demeure. Ils se remplissent à partir d'un numéro de suivi, fonctionnent pour n'importe quel transporteur — y compris un envoi qui n'est pas passé par Delivo — et ne demandent aucun compte.
Le suivi à votre marque, plutôt qu'une page de transporteur
La situation : votre client reçoit un lien de suivi qui l'emmène sur le site du transporteur, avec les publicités du transporteur et le service client du transporteur. Vous disparaissez de la relation au moment précis où l'acheteur pense le plus à sa commande.
Ce qui existe : une page de suivi à votre marque, atteignable par un lien opaque — l'adresse ne divulgue ni le numéro de commande ni le transporteur. Votre acheteur y voit l'avancement de son colis chez vous, pas ailleurs. C'est une fonction des offres professionnelles, revérifiée à chaque affichage : si l'offre change, la page s'adapte, il n'y a rien à désactiver à la main.
Deux clés d'API, deux usages à ne pas confondre
Pour ceux qui développent : Delivo distingue deux types de clés. La clé privée, préfixée « dlv_ », donne accès à la création d'envois et ne doit vivre que sur votre serveur. La clé publique, préfixée « dlvpk_ », ne sait faire qu'une chose : demander un devis. Elle peut donc être posée dans du code visible par tous, par exemple pour afficher un prix de livraison sur une fiche produit, sans qu'un curieux puisse acheter des étiquettes avec.
Cette séparation évite l'accident classique du commerce en ligne : une clé unique recopiée dans le JavaScript d'une page de commande. Si vous avez aujourd'hui une clé privée dans du code client, remplacez-la par une clé publique — cela prend deux minutes et supprime le risque.
Ce qui tourne tout seul (et qu'il ne faut plus surveiller)
La règle de la maison est simple : tout ce qui peut se mettre à jour seul doit se mettre à jour seul. Concrètement, trois choses ne demandent plus rien après le premier réglage.
- Les réclamations : colis perdu, renvoyé ou en retard, le dossier s'ouvre en un clic depuis la commande. Delivo transmet, relance le transporteur, et vous recrédite dès qu'il indemnise.
- Les collectes : vos enlèvements programmés se mettent en pause jusqu'à la date de votre choix et reprennent tout seuls — rien à reprogrammer au retour des congés.
- Les prix : les grilles sont relues côté serveur, donc un tarif qui change chez un transporteur change dans votre comparateur sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.
Ce qu'il faut avoir branché avant la haute saison
Novembre arrive plus vite qu'on ne le croit, et une boutique qui double son volume découvre ses points de friction au pire moment. Voici la liste que nous conseillons de cocher maintenant, tant qu'il n'y a pas d'urgence.
Cinq réglages à faire pendant que c'est calme
5 étapesQuestions fréquentes
Quelles boutiques peut-on connecter à Delivo ?
Shopify, WooCommerce, PrestaShop (module officiel en bêta), Wix, Squarespace, Ecwid, BigCommerce, Magento et Shopware pour les boutiques ; eBay, Etsy, Cdiscount, TikTok Shop et les plateformes Mirakl pour les places de marché. L'état à jour de chaque connecteur est affiché sur la page Connexions — c'est elle qui fait foi, pas une liste recopiée.
Le module PrestaShop est-il stable ?
Il est en bêta : il fonctionne, il est utilisé, mais il évolue encore. Concrètement, la création de la clé Webservice avec les bons droits est automatisée — c'est l'étape qui bloquait le plus souvent — et la carte des points relais au checkout est proposée en option.
Comment mettre la carte des points relais sur mon site ?
En collant une iframe dans votre page de commande : trois lignes de code, décrites sur la page développeurs. Votre site reçoit ensuite l'identifiant du point choisi par l'acheteur, prêt à être transmis avec la commande.
Le calculateur de poids volumétrique est-il payant ?
Non, et il ne demande pas de compte. Vous entrez les dimensions et le poids réel, il vous dit lequel des deux sera facturé et ce que coûte l'envoi aux prix du jour.
Que se passe-t-il quand un colis est perdu ?
La réclamation s'ouvre en un clic depuis la commande. Delivo transmet le dossier au transporteur, relance à votre place et vous recrédite automatiquement dès l'indemnisation. Les documents types du blog restent disponibles si vous préférez écrire vous-même.
Faut-il un abonnement pour utiliser Delivo ?
Non pour envoyer un colis : le tunnel d'envoi fonctionne sans compte, et le prix affiché est celui débité. Les offres payantes concernent les fonctions professionnelles — connexion de boutiques, règles d'expédition, équipes, contrats transporteurs. Le détail est sur la page Tarifs.
Où voir toutes les nouveautés ?
Sur la page Nouveautés, et dans la cloche de votre espace Delivo : les deux lisent le même journal, celui qui alimente aussi la liste de cette page.
Sources
- Delivo — Journal des nouveautés (source de la liste affichée dans cette page) — consulté le 02/09/2026
- Delivo — Page développeurs : widget points relais, API et modules boutique — consulté le 02/09/2026
- Delivo — Grille tarifaire publique — consulté le 02/09/2026