Sommaire
- Brancher sa boutique : PrestaShop rejoint WooCommerce
- La carte des points relais, sur votre propre site
- Nouveautés Delivo : trois outils publics, sans compte
- Le suivi à votre marque, plutôt qu'une page de transporteur
- Deux clés d'API, deux usages à ne pas confondre
- Ce qui tourne tout seul (et qu'il ne faut plus surveiller)
- Ce qu'il faut avoir branché avant la haute saison
En bref : Les nouveautés Delivo de la rentrée tiennent en quatre gestes concrets pour un e-commerçant : brancher sa boutique PrestaShop avec le module officiel (bêta), poser la carte des points relais sur sa propre page de commande, vérifier un poids volumétrique avant d'acheter une étiquette, et laisser les réclamations se traiter toutes seules. Cette page dit surtout où cliquer pour chacune.
Un journal de nouveautés ne sert à rien s'il faut deviner à quoi elles servent. Cet article prend le problème par l'autre bout : pour chaque chose ajoutée cet été, la situation qui la rend utile, et les deux ou trois clics pour la mettre en route. Si vous vendez en ligne et que vous expédiez plus de quelques colis par semaine, il y a de fortes chances qu'au moins deux d'entre elles vous fassent gagner une heure par semaine.
Brancher sa boutique : PrestaShop rejoint WooCommerce
La situation : vos commandes arrivent dans votre boutique, et vous les recopiez à la main dans un outil d'expédition. C'est long, et une adresse recopiée est une adresse qui contient une faute un jour sur dix.
Ce qui a changé : un module PrestaShop officiel, en bêta, s'installe dans votre back-office comme n'importe quel module. Un bouton y crée la clé Webservice avec exactement les droits nécessaires — plus de grille de permissions à cocher une par une, qui est le point où la plupart des branchements échouent. En option, la carte des points relais s'affiche directement sur la page de commande de votre boutique, et le point choisi par l'acheteur arrive dans Delivo déjà sélectionné.
La manip : Connexions, puis PrestaShop, puis suivez les trois étapes. Comptez cinq minutes si vous avez vos accès sous la main. Les autres plateformes déjà branchées — Shopify, WooCommerce, Wix, Squarespace, Ecwid, BigCommerce, Magento, Shopware, PrestaShop — se connectent depuis le même écran, ainsi que les places de marché.
La carte des points relais, sur votre propre site
La situation : vous vendez sur votre site, vous proposez la livraison en point relais, et l'acheteur doit choisir son point… quelque part, plus tard, par e-mail. Chaque aller-retour de ce genre coûte une commande de temps en temps.
Ce qui a changé : un widget à coller dans votre page de commande — une iframe, trois lignes de code. Vos clients choisissent leur point relais sur une carte, et votre site reçoit le point choisi. La carte n'appelle aucun service américain, ce qui simplifie votre bandeau de consentement autant que votre conscience. La marche à suivre complète est sur la page développeurs.
Toutes les nouveautés Delivo sont datées et publiées au fil de l'eau : le journal ci-dessous est celui du produit lui-même, pas un billet écrit une fois pour toutes et laissé à vieillir.
Ce qui est sorti récemment, en direct
Cette liste n'est pas recopiée : elle vient du même journal que la cloche de votre espace Delivo. Quand une nouveauté sort, elle apparaît ici sans que personne ne réécrive l'article.
- Et la suite ?Elle se décide avec vous : la feuille de route publique liste ce qui est prévu, en cours et livré, et chacun peut y voter pour ce qui lui manque.Voir la feuille de route →
- septembre 2026Moins d'outils à l'écran, vos commandes au premier planLes actions groupées se déplient à la demande et les options secondaires d'une sélection se trouvent sous Plus. Le nombre de résultats et la remise à zéro des filtres restent visibles. Sur téléphone, les paramètres se choisissent dans une liste. Facturation donne directement accès au solde et aux documents. Les fonds sont plus doux et la présentation de Pro ne recouvre plus vos commandes.Ouvrir dans l'app →
- Un nouveau trait pour DelivoNotre cube ouvert s’affine et le nom Delivo adopte un dessin commun sur le site, dans votre espace et sur les icônes de l’application. Vos commandes, réglages et habitudes restent les mêmes.Ouvrir dans l'app →
- Un espace d’expédition plus clair, sur ordinateur et mobileLe tableau de bord met vos prochaines actions et vos dernières commandes au premier plan. Sur téléphone, un menu avec les noms des rubriques remplace le rail d’icônes. La recherche reste visible, les filtres sont séparés du tri et les commandes se lisent en cartes. Le thème clair ou sombre se change directement dans l’espace ; les animations respectent votre préférence de réduction des mouvements.Ouvrir dans l'app →
- Guides complets, outils gratuits et données des transporteursTrois guides complets répondent de bout en bout aux grandes questions — emballer un colis, gérer un colis abîmé, perdu ou en retard, comprendre la douane — avec leurs sources officielles. Deux outils gratuits les accompagnent : le calage, qui calcule la taille du carton final et dit quels transporteurs l'acceptent, et des étiquettes « fragile » à imprimer. Les limites de taille, délais de garde et indemnisations des transporteurs sont aussi rassemblés, sourcés et téléchargeables, et un glossaire explique les mots de l'expédition.Y aller →
- La protection ne s'affiche plus là où elle ne servirait à rienDeux offres ne l'acceptent pas : la Lettre Suivie et Delivengo easy. Sur celles-là, La Poste ne prend aucune valeur déclarée — la prime aurait été encaissée sans qu'aucun transporteur ne couvre le colis. Elles proposaient pourtant la protection ; c'est terminé. L'écran vous dit désormais ce que prévoit le transporteur et vous oriente vers une offre qui accepte la valeur déclarée. Rien ne change sur Chronopost, Mondial Relay, UPS et FedEx, qui la déclarent bien.Y aller →
- Votre reçu sépare l'affranchissement de notre commissionSur la Lettre Suivie, Delivo achète l'affranchissement à La Poste et vous le refacture au centime exact, sans marge : c'est un débours, avancé en votre nom. Notre travail — l'outil, l'étiquette, le suivi, le service client — devient une commission distincte, affichée à part sur le reçu avec sa TVA. Le prix change de un à cinq centimes selon le poids, et votre comptabilité voit enfin deux choses de natures différentes au lieu d'une seule. L'option signature baisse au passage de 1,50 € à 1,25 €.Y aller →
Les 6 dernières, sur la liste complète tenue à jour dans la page Nouveautés.
Nouveautés Delivo : trois outils publics, sans compte
- Le calculateur de poids volumétrique : un carton léger mais encombrant est facturé sur son volume (longueur × largeur × hauteur ÷ 5000). L'outil dit combien de kilos seront réellement facturés, et ce que coûte l'envoi aux prix réels.
- La grille tarifaire complète : chaque offre, chaque tranche de poids, en TTC, filtrable par destination, transporteur et mode de livraison. Le prix le plus bas de chaque colonne est marqué, et un clic sur un prix prépare l'envoi.
- Les documents prêts à l'emploi du blog : lettre de réclamation, attestation de valeur sur l'honneur, e-mail de relance, mise en demeure. Ils se remplissent à partir d'un numéro de suivi, fonctionnent pour n'importe quel transporteur — y compris un envoi qui n'est pas passé par Delivo — et ne demandent aucun compte.
Le suivi à votre marque, plutôt qu'une page de transporteur
La situation : votre client reçoit un lien de suivi qui l'emmène sur le site du transporteur, avec les publicités du transporteur et le service client du transporteur. Vous disparaissez de la relation au moment précis où l'acheteur pense le plus à sa commande.
Ce qui existe : une page de suivi à votre marque, atteignable par un lien opaque — l'adresse ne divulgue ni le numéro de commande ni le transporteur. Votre acheteur y voit l'avancement de son colis chez vous, pas ailleurs. C'est une fonction des offres professionnelles, revérifiée à chaque affichage : si l'offre change, la page s'adapte, il n'y a rien à désactiver à la main.
Deux clés d'API, deux usages à ne pas confondre
Pour ceux qui développent : Delivo distingue deux types de clés. La clé privée, préfixée « dlv_ », donne accès à la création d'envois et ne doit vivre que sur votre serveur. La clé publique, préfixée « dlvpk_ », ne sait faire qu'une chose : demander un devis. Elle peut donc être posée dans du code visible par tous, par exemple pour afficher un prix de livraison sur une fiche produit, sans qu'un curieux puisse acheter des étiquettes avec.
Cette séparation évite l'accident classique du commerce en ligne : une clé unique recopiée dans le JavaScript d'une page de commande. Si vous avez aujourd'hui une clé privée dans du code client, remplacez-la par une clé publique — cela prend deux minutes et supprime le risque.
Ce qui tourne tout seul (et qu'il ne faut plus surveiller)
La règle de la maison est simple : tout ce qui peut se mettre à jour seul doit se mettre à jour seul. Concrètement, trois choses ne demandent plus rien après le premier réglage.
- Les réclamations : colis perdu, renvoyé ou en retard, le dossier s'ouvre en un clic depuis la commande. Delivo transmet, relance le transporteur, et vous recrédite dès qu'il indemnise.
- Les collectes : vos enlèvements programmés se mettent en pause jusqu'à la date de votre choix et reprennent tout seuls — rien à reprogrammer au retour des congés.
- Les prix : les grilles sont relues côté serveur, donc un tarif qui change chez un transporteur change dans votre comparateur sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.
Ce qu'il faut avoir branché avant la haute saison
Novembre arrive plus vite qu'on ne le croit, et une boutique qui double son volume découvre ses points de friction au pire moment. Voici la liste que nous conseillons de cocher maintenant, tant qu'il n'y a pas d'urgence.
Cinq réglages à faire pendant que c'est calme
5 étapesCe que Delivo fait pour vous
- Tout au même endroit, en trois minutes…
- Vos commandes arrivent toutes seules…
- Des règles qui choisissent à votre place« Moins de 500 g, en point relais » ou « au-dessus de 20 €, protection incluse » : vous posez la règle une fois, elle s'applique à chaque commande, et vous gardez la main pour la contredire.
- Un seul suivi pour tous vos colisUn colis parti chez un transporteur, un autre ailleurs : tout se suit au même endroit, et le lien de suivi se partage avec le destinataire sans qu'il ait besoin d'un compte.
Questions fréquentes
Quelles boutiques peut-on connecter à Delivo ?
Shopify, WooCommerce, PrestaShop (module officiel en bêta), Wix, Squarespace, Ecwid, BigCommerce, Magento et Shopware pour les boutiques ; eBay, Etsy, Cdiscount, TikTok Shop et les plateformes Mirakl pour les places de marché. L'état à jour de chaque connecteur est affiché sur la page Connexions — c'est elle qui fait foi, pas une liste recopiée.
Le module PrestaShop est-il stable ?
Il est en bêta : il fonctionne, il est utilisé, mais il évolue encore. Concrètement, la création de la clé Webservice avec les bons droits est automatisée — c'est l'étape qui bloquait le plus souvent — et la carte des points relais au checkout est proposée en option.
Comment mettre la carte des points relais sur mon site ?
En collant une iframe dans votre page de commande : trois lignes de code, décrites sur la page développeurs. Votre site reçoit ensuite l'identifiant du point choisi par l'acheteur, prêt à être transmis avec la commande.
Le calculateur de poids volumétrique est-il payant ?
Non, et il ne demande pas de compte. Vous entrez les dimensions et le poids réel, il vous dit lequel des deux sera facturé et ce que coûte l'envoi aux prix du jour.
Que se passe-t-il quand un colis est perdu ?
La réclamation s'ouvre en un clic depuis la commande. Delivo transmet le dossier au transporteur, relance à votre place et vous recrédite automatiquement dès l'indemnisation. Les documents types du blog restent disponibles si vous préférez écrire vous-même.
Faut-il un abonnement pour utiliser Delivo ?
Non pour envoyer un colis : l'envoi fonctionne sans compte, et le prix affiché est celui débité. Les offres payantes concernent les fonctions professionnelles — connexion de boutiques, règles d'expédition, équipes, contrats transporteurs. Le détail est sur la page Tarifs.
Où voir toutes les nouveautés ?
Sur la page Nouveautés, et dans la cloche de votre espace Delivo : les deux lisent le même journal, celui qui alimente aussi la liste de cette page.
Sources
- Delivo — Journal des nouveautés (source de la liste affichée dans cette page) — consulté le 02/09/2026
- Delivo — Page développeurs : widget points relais, API et modules boutique — consulté le 02/09/2026
- Delivo — Grille tarifaire publique — consulté le 02/09/2026