Règles d'expédition automatiques : laissez Delivo choisir

En bref : Les règles d'expédition automatiques de Delivo lisent chaque commande — poids, destination, valeur, mode choisi, contenu — et appliquent la première règle qui correspond : l'offre de transport, la signature, le mode de remise, la protection ou un bordereau de retour. Sans règle qui corresponde, l'offre la moins chère qui accepte la commande est choisie. Trois règles sont incluses avec le compte gratuit, sans limite en Pro.

Le matin, vingt commandes attendent. Pour chacune, la même petite décision : Lettre Suivie ou Colissimo ? Le point relais que l'acheteur a demandé, ou le domicile ? Faut-il une signature sur celle-ci, une protection sur celle-là ? Vingt fois par jour, la même réflexion, avec le même risque de se tromper à la dix-septième. Les règles d'expédition automatiques servent à prendre cette décision une fois pour toutes, par écrit, et à laisser Delivo l'appliquer à chaque commande qui arrive. Voici comment elles fonctionnent — et vous pouvez les essayer ci-dessous, sur de vraies grilles.

Règles d'expédition automatiques : comment Delivo choisit

Une règle, c'est une phrase : SI la commande ressemble à ceci, ALORS on l'expédie comme cela. Quand une commande arrive d'une boutique connectée — ou quand vous la créez à la main — Delivo lit vos règles dans l'ordre de leur priorité et s'arrête à la première qui correspond. Cette règle décide de tout : l'offre, la signature, le mode de remise, éventuellement le gabarit de colis, l'adresse d'expédition, la protection et le bordereau de retour. Aucune règle ne correspond ? Le moteur prend l'offre la moins chère parmi celles qui acceptent la commande : c'est le choix « Auto — meilleur prix », et c'est lui qui s'applique tant que vous n'avez rien écrit.

Un détail qui évite bien des ennuis : une règle impossible s'ignore d'elle-même. Si votre première règle envoie tout en Lettre Suivie et qu'un carton de cinq kilos arrive, Delivo ne fabrique pas une étiquette absurde — il passe à la règle suivante, puis au meilleur prix. Vous pouvez le vérifier dans le testeur : la vaisselle de 5 kg n'est jamais attrapée par la règle des petits envois.

Ce que les autres plateformes appellent aussi des règles

Sendcloud, Packlink PRO et Boxtal proposent chacun leurs règles d'expédition ; le principe est le même, les conditions et le prix d'entrée changent. Voici, ligne à ligne, ce qui se vérifie sur leurs pages publiques et chez nous.

Huit conditions, sept actions : de quoi sont faites les règles

Une règle regarde une ou plusieurs de ces huit choses, dans la commande telle qu'elle arrive :

• le poids, au plus, au moins, ou entre deux bornes ;
• la destination — un ou plusieurs pays ;
• la valeur de la commande ;
• le mode choisi par l'acheteur au paiement : domicile ou point relais ;
• la boutique d'où vient la commande (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Wix…) ;
• un mot dans le contenu : « verre », « fragile », « vinyle » ;
• le nombre d'articles ;
• le début du code postal — « 20 » pour la Corse, « 97 » pour l'outre-mer.

Et quand elle correspond, elle peut décider de sept choses : l'offre de transport (obligatoire), la remise contre signature, le mode de remise, un gabarit de colis avec son poids et ses dimensions, l'adresse d'expédition si vous en avez plusieurs, la protection à la valeur déclarée, et un bordereau de retour glissé dans le colis. Le gabarit ne s'applique jamais à un envoi déjà découpé en plusieurs colis, et il ne remplace les données de la boutique que si vous l'avez demandé.

Les trois règles qui rapportent le plus

Presque toutes les boutiques ont intérêt aux trois mêmes règles, dans cet ordre. La première envoie les petits envois France en Lettre Suivie : suivie, déposée dans la boîte aux lettres du client, donc jamais d'absence ni de relais à aller chercher. Elle est aussi la moins chère sur les envois très légers — le tableau ci-dessous, calculé à l'instant sur nos grilles, montre jusqu'à quel poids ; au-delà, le Colissimo domicile repasse devant de quelques dizaines de centimes, et c'est le service en boîte aux lettres qui justifie la règle, pas le prix. Fixez le seuil selon ce que vous vendez : 100 g pour des cartes ou des bijoux, 250 g pour un tee-shirt plié.

Offre	20 g	100 g	250 g	500 g
Mondial RelayPoint relais	4,20 €	4,20 €	4,20 €	4,20 €
Chrono relaisPoint relais	9,80 €	9,80 €	9,80 €	9,80 €

Prix TTC tout compris, recalculés à l'affichage. La Lettre Suivie s'arrête à 2 kg et 3 cm d'épaisseur : une règle qui la vise sur un colis plus épais s'ignore d'elle-même. 7 autres offres existent sur ce trajet (express, éco, retrait en agence) : le comparateur les donne toutes. Obtenir le prix exact de votre colis →

La deuxième règle respecte le choix de l'acheteur : s'il a demandé un point relais au paiement, la commande part en point relais, sans que vous ayez à y penser. La troisième protège ce qui vaut cher : au-delà d'un montant que vous fixez — 150 € dans le testeur —, remise contre signature et protection à la valeur déclarée. Les cinq recettes prêtes de l'écran Règles couvrent ces trois cas, plus le fragile et l'Europe : on les crée d'un clic et on les ajuste.

Les pièges : l'ordre, la règle trop large, la règle impossible

• L'ordre compte. Les règles précises vont en haut : une règle « toujours → Colissimo » placée en premier empêcherait toutes les autres de s'exécuter. Le testeur le montre : faites descendre « Petits envois France » sous « Relais demandé » et regardez ce qui change.
• Une règle trop large attrape ce qu'elle ne devrait pas. « Poids ≤ 250 g » sans condition de pays enverrait une lettre vers la Belgique en Lettre Suivie — impossible, elle ne dessert que la France et Monaco — et la règle s'ignorerait ; mais une règle large vers une offre possible, elle, s'applique.
• Une règle en pause n'existe plus. Le compte à l'usage inclut trois règles ; pour en essayer une quatrième, on en met une en pause. En Pro et en Business, elles sont illimitées.

Avant d'enregistrer une règle, l'écran Règles compte combien de vos commandes du jour elle attraperait, priorités comprises. Une règle qui n'attrape rien est une règle mal écrite ; une règle qui attrape tout est une règle mal placée.

Mettre en place vos règles d'expédition automatiques en cinq minutes

1. Connectez une boutique (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Wix…) ou importez un fichier : les commandes arrivent avec leur poids, leur valeur, leur destination et le mode choisi.
2. Ouvrez Règles d'expédition et partez d'une recette : « Courrier léger → Lettre Suivie », « Relais choisi → point relais », « Commande de valeur → signature + protection ».
3. Ajustez les seuils à votre catalogue : 250 g convient à un tee-shirt, pas à un pull ; 150 € de valeur, c'est un choix, pas une loi.
4. Lisez le compteur : combien de commandes du jour la règle attrape. Glissez-la à la bonne place.
5. Laissez tourner une semaine, puis regardez la colonne « règle appliquée » de vos commandes : ce qui part en « Auto — meilleur prix » mérite peut-être une règle de plus.

Pour aller plus loin

Fiche transporteurColissimoDestinationEnvoyer un colis en Belgique, simple et pas cher