Envoyer des marchandises à l'étranger : ce qu'il faut vraiment savoir
Un envoi international n'a rien de compliqué — à condition de savoir dans quel monde on expédie : l'Union européenne (comme un envoi national) ou le reste (douane et parfois des frais à l'arrivée). Ce guide fait le tour, chiffres à l'appui, et renvoie vers nos guides détaillés par pays.
La seule question qui compte : UE ou hors UE ?
Dans l'Union européenne (Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Portugal…), un colis voyage sans aucune formalité : pas de déclaration, pas de frais pour le destinataire. Hors UE (Suisse, Royaume-Uni, États-Unis…), chaque envoi passe la douane avec une déclaration CN22/CN23, et le destinataire peut avoir TVA locale et frais de dossier à régler. Tout le reste — prix, délais, documents — découle de cette distinction.
Les prix, concrètement
Nos tarifs sont tout compris et calculés en direct sur notre grille, par zone : la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg sont les destinations les moins chères, puis l'Allemagne, l'Italie et l'Espagne, puis la Suisse et le Royaume-Uni (douane comprise), puis le reste du monde. Pour les objets fins de moins de 2 kg, le courrier suivi Delivengo easy livre en boîte aux lettres. Le simulateur compare toutes les offres pour votre destination et votre poids en dix secondes.
La déclaration douanière, sans peur
Hors UE, la déclaration CN22 (jusqu'à 2 kg et 425 €) ou CN23 décrit le contenu, sa valeur et son poids. La règle d'or : être PRÉCIS. « Chaussures de sport en cuir, 60 € » passe le tri en quelques heures ; « cadeau » ou « divers » bloque, fait ouvrir le colis et ajoute des jours. Avec Delivo, la déclaration est générée avec le bordereau à partir de ce que vous saisissez — rien à remplir au guichet.
Qui paie quoi à l'arrivée ?
Dans l'UE : personne, jamais. Hors UE : le destinataire peut avoir la TVA locale et des frais de dédouanement selon la valeur déclarée et la franchise du pays (basse en Suisse, 135 £ au Royaume-Uni pour les marchandises…). Prévenez toujours le destinataire avant d'expédier hors UE — un colis refusé pour cause de frais revient, et le retour se paie.
Ce qu'on ne peut pas envoyer
Partout : batteries au lithium seules, aérosols, liquides inflammables, parfums en grande quantité. Hors UE s'ajoutent les règles d'importation locales — denrées animales vers la Suisse, végétaux vers le Royaume-Uni, alcool et tabac presque partout. En cas de doute, dix minutes sur le site des douanes du pays de destination évitent un colis détruit.
Bien déclarer la valeur (et protéger l'envoi)
La valeur déclarée sert deux fois : à la douane (droits et TVA éventuels) ET à l'indemnisation si le colis est perdu ou abîmé. La sous-déclarer pour éviter des frais est une fausse bonne idée : en cas de perte, c'est cette valeur qui est remboursée. Chez Delivo, vous choisissez à chaque envoi de protéger le colis — remboursement jusqu'à la valeur déclarée — ou de vous en tenir à l'indemnisation de base du transporteur (23 €/kg chez Colissimo, CGV relevées en août 2026).
Comment ça se passe avec Delivo
Destination, poids, comparaison des offres au prix TTC tout compris (aucune surcharge ajoutée au paiement), règlement en ligne et bordereau par e-mail avec les documents douaniers pré-remplis quand il en faut. Suivi inclus de bout en bout, sans créer de compte pour un envoi ponctuel. Et pour voir l'outil complet — commandes, règles automatiques, retours — la démonstration est ouverte, gratuite, sans engagement.
Vous vendez à l'international ?
Un compte Delivo gratuit importe vos commandes Shopify, WooCommerce, Amazon ou Etsy, génère étiquettes ET documents douaniers depuis le contenu de la commande, renvoie le suivi à la boutique, et applique vos règles (« hors UE → protection obligatoire »). L'offre Pro ajoute les tarifs négociés et la facture mensuelle — l'international est précisément là où l'automatisation fait gagner le plus de temps.
Questions fréquentes
Quelle différence entre un envoi UE et hors UE ?
Dans l'UE, le colis voyage comme un envoi national : pas de déclaration, pas de frais à l'arrivée. Hors UE, une déclaration douanière accompagne le colis et le destinataire peut avoir TVA et frais de dédouanement à régler selon la valeur.
Combien coûte un envoi international ?
Cela dépend de la zone, du transporteur et du poids : la Belgique et les Pays-Bas sont les moins chers, le reste du monde le plus cher, la douane comprise hors Union européenne. Le simulateur donne le prix exact pour votre destination et votre poids en dix secondes, tout compris.
Qui remplit la déclaration douanière ?
Vous, au moment de l'envoi — et avec Delivo elle est générée automatiquement avec votre bordereau à partir de ce que vous déclarez (contenu, valeur, poids). Rien à remplir au guichet.
Puis-je envoyer sans créer de compte ?
Oui : l'envoi ponctuel se fait sans compte, paiement en ligne, bordereau et documents par e-mail. Le compte gratuit sert quand vous expédiez régulièrement.
Que se passe-t-il si le colis est bloqué en douane ?
Dans l'immense majorité des cas, un blocage vient d'une déclaration imprécise ou d'un destinataire injoignable — d'où l'importance d'une description exacte et d'un numéro de téléphone. Le suivi montre l'étape douanière, et le destinataire est contacté si un règlement est attendu.
Quel pays m'intéresse ? Vos guides détaillés
Nous avons un guide par destination : Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Portugal, Suisse, Royaume-Uni — chacun avec les prix du moment, les délais constatés et le format d'adresse local. Ils sont liés en bas de cette page.