Envoyer un colis en Suisse : prix, douane, délais — le guide complet
La Suisse est toute proche, mais HORS de l'Union européenne : chaque colis passe la douane et le destinataire peut avoir des frais à l'arrivée. Rien de compliqué quand on connaît les règles — voici tout ce qu'il faut savoir, chiffres à l'appui, et comment expédier en deux minutes avec Delivo.
Combien ça coûte, concrètement ?
Nos tarifs sont tout compris (aucune surcharge carburant ni « frais de sûreté » ajoutés au paiement, contrairement à la plupart des plateformes) et calculés en direct sur notre grille. La Suisse étant hors Union européenne, la douane compte : le colis express ou routier y est presque toujours plus intéressant que le courrier. Le simulateur en haut de cette page compare automatiquement toutes les offres pour VOTRE poids.
La douane, sans jargon
Chaque envoi voyage avec une déclaration douanière — CN22 pour les envois jusqu'à 2 kg et 425 €, CN23 au-delà — qui décrit le contenu, sa valeur et son poids. Une description précise (« pull en laine, 35 € ») passe le tri rapidement ; « cadeau » sans détail bloque, fait ouvrir le colis et ajoute des jours. Avec Delivo, ces informations sont demandées au moment de l'envoi et les documents douaniers sont générés avec votre bordereau : rien à remplir au guichet.
Qui paie quoi à l'arrivée ?
Le destinataire peut avoir la TVA suisse (8,1 %) et des frais de dédouanement du transporteur à régler à la livraison, selon la valeur du contenu — la franchise suisse est basse (autour de 65 francs de valeur TVA comprise, moins pour certaines catégories). Prévenez-le AVANT l'envoi : la surprise des frais à la porte est la première cause de refus de colis vers la Suisse. Un colis refusé revient, et le retour se paie.
En combien de temps ?
Comptez 3 à 6 jours ouvrés, dédouanement compris. Genève, Lausanne, Bâle et Zurich sont généralement plus rapides que les vallées alpines. Le dédouanement peut ajouter 24 à 48 h quand la déclaration est imprécise — d'où l'intérêt de la remplir correctement dès le départ.
Ce qu'on ne peut pas envoyer
Outre les interdits habituels du transport (batteries au lithium seules, aérosols, parfums en grande quantité…), la Suisse encadre strictement les denrées alimentaires : viande et produits laitiers sont soumis à des règles d'importation sévères, même entre particuliers. Le tabac et l'alcool sont taxés dès de faibles quantités. En cas de doute, vérifiez sur le site des douanes suisses avant d'emballer.
L'adresse suisse, au bon format
Code postal à 4 chiffres, puis la ville (« 1204 Genève »). Ajoutez le canton si vous l'avez, et surtout un numéro de téléphone du destinataire : le transporteur et la douane s'en servent en cas de question — c'est souvent ce qui évite un aller-retour de plusieurs jours.
Comment ça se passe avec Delivo
Vous indiquez la destination et le poids, vous comparez les offres au prix TTC tout compris, vous payez en ligne et le bordereau arrive par e-mail avec les documents douaniers pré-remplis : il ne reste qu'à imprimer, coller et déposer. Le suivi est inclus jusqu'à la remise, et vous choisissez à chaque envoi de protéger ou non le colis (remboursement jusqu'à la valeur déclarée en cas de perte ou de casse). Pas de compte à créer pour un envoi ponctuel — et si vous voulez d'abord voir comment ça marche, la démonstration est ouverte, gratuite et sans engagement.
Vous vendez en ligne vers la Suisse ?
Avec un compte Delivo gratuit, vos commandes Shopify, WooCommerce, Amazon ou Etsy s'importent toutes seules, les documents douaniers se génèrent depuis le contenu de la commande, et le numéro de suivi remonte automatiquement vers votre boutique. Les règles d'expédition choisissent l'offre à votre place (« Suisse → Colissimo + protection »), et l'offre Pro ajoute les tarifs négociés et la facture mensuelle.
Questions fréquentes
Faut-il des documents douaniers pour la Suisse ?
Oui : la Suisse n'est pas dans l'Union européenne. Une déclaration CN22 (jusqu'à 2 kg et 425 €) ou CN23 accompagne chaque colis. Avec Delivo, elle est générée avec votre bordereau à partir de ce que vous déclarez — rien à remplir au guichet.
Combien coûte un colis de 1 kg pour la Suisse ?
Le prix dépend du transporteur et du poids : le simulateur en haut de page affiche en dix secondes toutes les offres pour la Suisse, douane comprise, sans créer de compte. Le tarif est calculé en direct sur notre grille, jamais recopié à la main.
Mon destinataire paiera-t-il des frais ?
Possiblement : TVA suisse (8,1 %) et frais de dossier du transporteur selon la valeur déclarée, la franchise étant basse. Prévenez-le avant d'expédier — un colis refusé pour cause de frais revient à vos frais.
Puis-je envoyer de la nourriture en Suisse ?
Les denrées sont encadrées (viande et laitages surtout, même entre particuliers). Vérifiez les règles d'importation suisses avant d'expédier de l'alimentaire.
Que se passe-t-il si le colis est perdu ou abîmé ?
Le suivi couvre tout le trajet, et si vous avez choisi la protection au moment de l'envoi, vous êtes remboursé jusqu'à la valeur déclarée. Sans protection, c'est l'indemnisation de base du transporteur qui s'applique (23 €/kg chez Colissimo, CGV relevées en août 2026).
Faut-il un compte pour envoyer ?
Non : l'envoi ponctuel se fait sans compte, paiement en ligne et bordereau par e-mail. Le compte gratuit devient intéressant dès que vous expédiez régulièrement (historique, adresses mémorisées, boutiques connectées).