Sommaire
- Envoyer un colis recommandé : ce que ça change vraiment
- Lettre suivie ou recommandé : la preuve d'arrivée suffit-elle ?
- Quand un recommandé est exigé, et pourquoi la date compte
- Colis contre signature : la preuve de remise d'un objet
- Le prix d'un pli ou d'un petit colis en France
- Le recommandé n'est pas une assurance : ce qu'il rembourse
- Si l'envoi n'arrive pas : garder ses preuves
En bref : Pour envoyer un colis recommandé, retenez d'abord ce que vous devrez prouver. La Lettre Suivie prouve la distribution, sans signature ; le recommandé prouve la date d'envoi et, avec l'avis de réception, la remise contre signature ; un colis remis contre signature prouve la livraison. Le recommandé indemnise au forfait (16, 153 ou 458 € pour une lettre en France), pas à la valeur du contenu.
Cet article fait partie du guide complet Colis endommagé, perdu ou en retard : que faire, dans quel ordre.
Quand on hésite entre une lettre suivie, un recommandé et un colis, on pense d'abord au prix. La bonne question vient avant : si quelque chose tourne mal, qu'aurez-vous besoin de montrer ? Qu'il est bien arrivé ? Que la personne l'a reçu en main propre ? Ou la date à laquelle vous l'avez envoyé, parce qu'un bailleur, un employeur ou un juge vous la demandera ? Chacun de ces envois répond à une seule de ces questions, et aucun ne remplace une assurance.
La pièce ci-dessous part de vos trois réponses et désigne l'envoi qui convient. Elle est déjà réglée sur le cas le plus courant, une lettre de résiliation ou de congé ; changez ce qui vous concerne, le tableau met les trois familles côte à côte.
Qu'aurez-vous besoin de prouver ?
Suivi, recommandé, signature : chaque envoi prouve une chose, et une seule. Répondez aux trois questions — c'est déjà rempli avec le cas le plus courant, une lettre de résiliation ou de congé sans valeur marchande.
Vous envoyez
Il faudra pouvoir prouver
| Critère | Lettre Suiviesur Delivo | Lettre recommandéeLa Poste, non vendue par Delivo | Colis contre signatureChronopost, sur Delivo |
|---|---|---|---|
| Ce qui peut partir | jusqu'à 2 kg et 3 cm d'épaisseur | un pli jusqu'à 2 kg | un colis jusqu'à 30 kg |
| À l'arrivée | dans la boîte aux lettres, sans signature | en main propre, contre signature et pièce d'identité ; sinon 15 jours pour le retirer | en main propre, contre signature |
| Ce que vous pourrez prouver | qu'il a été distribué — pas qui l'a pris | la date d'envoi ; avec l'avis de réception, la date de remise et la signature | la livraison, par la signature numérisée du destinataire |
| Si le contenu se perd | l'affranchissement, si le suivi fait défaut — jamais le contenu | forfait choisi au dépôt : R1 couvre 16 € | couvert sans option jusqu'à 250 €, selon les conditions du transporteur |
Limites et distribution de la lettre recommandée, délai de retrait de 15 jours et niveaux R1, R2, R3 (16, 153 et 458 € en France) d'après La Poste, tarifs 2026 de la lettre recommandée ; recommandation Colissimo à 50 € (R1) ou 200 € (R2) d'après l'aide en ligne La Poste ; preuve de livraison par signature numérisée, 30 kg et objets exclus d'après les conditions générales de Chronopost au 1er septembre 2024. Pages consultées le 16 septembre 2026. Les niveaux de recommandation indemnisent au forfait : ils ne remboursent pas la valeur réelle au-delà de leur montant.
Deux de ces trois envois sont vendus sur Delivo : la Lettre Suivie, pour la France métropolitaine et Monaco, et le colis remis contre signature, avec Chronopost. La lettre recommandée est un service de La Poste que nous ne vendons pas ; nous le décrivons ici parce que c'est lui que vous cherchez peut-être, et qu'il faut savoir ce qu'il fait vraiment.
Envoyer un colis recommandé : ce que ça change vraiment
Le mot « recommandé » désigne une procédure, pas une vitesse ni une assurance. Au départ, l'envoi reçoit une preuve de dépôt datée : c'est elle qui établit que vous avez envoyé quelque chose tel jour. À l'arrivée, le facteur ne le laisse pas dans la boîte aux lettres : il le remet contre signature, sur présentation d'une pièce d'identité. Si personne n'est là, un avis de passage est déposé et le destinataire a 15 jours pour retirer le pli ; passé ce délai, il revient à l'expéditeur.
L'avis de réception est une option : c'est une carte que le destinataire signe et qui vous est renvoyée. Sans elle, vous savez que l'envoi est parti ; avec elle, vous pouvez montrer la date de remise et la signature. La lettre recommandée accepte jusqu'à 2 kg, et La Poste annonce une distribution en trois jours environ en France.
- La preuve de dépôt : la date à laquelle l'envoi est parti. Selon le texte qui s'applique, c'est elle, ou la date de réception, qui fait courir un délai.
- La remise contre signature : personne d'autre que le destinataire, ou quelqu'un qu'il a mandaté, ne peut prendre le pli.
- L'avis de réception, en option : la date de remise et la signature reviennent chez vous, sur papier.
- Une indemnisation forfaitaire, choisie au départ parmi trois niveaux : elle ne dépend pas de la valeur réelle du contenu.
Un refus ne vous fait pas perdre la preuve. Si le destinataire ne va pas chercher le pli ou le refuse, l'envoi revient avec la mention de l'absence ou du refus : vous gardez la preuve de dépôt, et la date à laquelle le pli a été présenté.
Lettre suivie ou recommandé : la preuve d'arrivée suffit-elle ?
La Lettre Suivie est flashée par le facteur au moment où il la glisse dans la boîte aux lettres. Vous suivez son parcours en ligne jusqu'à cette distribution, sans que le destinataire ait rien à signer ni à aller chercher. La Poste le résume elle-même : vous avez une confirmation de distribution, pas un justificatif que la personne concernée a pris le pli.
Pour tout ce qui n'a pas de conséquence juridique — une facture, un document signé que votre interlocuteur attend, une petite vente entre particuliers —, c'est largement suffisant, et le destinataire n'a pas à se déplacer. La Lettre Suivie accepte jusqu'à 2 kg et 3 cm d'épaisseur : un vêtement fin, un jeu de cartes, un bijou fantaisie y passent, ce qui la rend précieuse bien au-delà du courrier. Ce qui rentre vraiment dans une boîte aux lettres est détaillé dans l'article sur les petits colis en boîte aux lettres.
Sa limite est l'indemnisation : si le suivi fait défaut, La Poste rembourse l'affranchissement, pas le contenu. Un objet qui a une vraie valeur voyage mieux dans un colis avec la protection colis.
Quand un recommandé est exigé, et pourquoi la date compte
Beaucoup de démarches demandent un recommandé parce qu'elles font courir un délai : le jour de l'envoi ou de la remise devient la date qui compte. La Poste cite elle-même les cas les plus fréquents.
- Résilier un contrat ou un abonnement quand les conditions l'exigent.
- Donner congé à son bailleur, ou notifier la fin d'un bail.
- Envoyer une mise en demeure avant d'aller plus loin dans un litige.
- Adresser une convocation, un préavis de départ, ou un document lié à une rupture conventionnelle.
Dans ces situations, ni la Lettre Suivie ni un colis ne remplacent le recommandé : la loi ou le contrat désigne une forme, et c'est elle qu'on vous demandera de produire. Relisez la clause qui vous concerne. Si elle parle de « lettre recommandée avec accusé de réception », l'avis de réception n'est pas une option pour vous.
Colis contre signature : la preuve de remise d'un objet
Quand ce que vous envoyez n'est pas un document mais un objet, la question change de forme : vous voulez savoir qu'il a été remis en main propre, et ce qu'il vaut compte. C'est le rôle de la livraison contre signature. Chronopost l'écrit dans ses conditions générales : la signature numérisée du destinataire fait preuve de la livraison, avec la même valeur qu'une signature sur papier.
Sur Delivo, l'offre Chronopost livre à domicile le lendemain avant 13 h en France, contre signature, et accepte les colis jusqu'à 30 kg. La fiche Chronopost détaille ses limites et ses points de dépôt. Pour un objet de valeur, la protection colis porte l'indemnisation jusqu'à la valeur déclarée — avec une réserve importante : Chronopost exclut de sa prise en charge les bijoux et les articles d'horlogerie.
Ce que Delivo fait pour vous
- Tout au même endroit, en trois minutes…
- Pas de file d'attenteL'étiquette s'imprime chez vous — ou se montre sur le téléphone au comptoir. Vous déposez le colis au point de votre choix, aux horaires d'un commerce, pas à ceux d'un guichet.
- Un seul suivi pour tous vos colisUn colis parti chez un transporteur, un autre ailleurs : tout se suit au même endroit, et le lien de suivi se partage avec le destinataire sans qu'il ait besoin d'un compte.
- Une protection à la valeur déclaréeChaque transporteur indemnise à son propre barème, souvent loin de la valeur d'un objet neuf. Quand l'offre choisie le permet, la protection se prend au moment de l'envoi, colis par colis, en fonction de ce qu'il contient vraiment — et son plafond est écrit avant le paiement.
- L'étiquette ne se perd pasElle reste attachée à la commande : elle se retélécharge, se réimprime, et le suivi se retrouve des mois plus tard — sans fouiller dans sa boîte mail.
- Des règles qui choisissent à votre place« Moins de 500 g, en point relais » ou « au-dessus de 20 €, protection incluse » : vous posez la règle une fois, elle s'applique à chaque commande, et vous gardez la main pour la contredire.
- Vos commandes arrivent toutes seules…
- Quelqu'un répondUne question, un colis en retard, un litige à ouvrir : on écrit à une adresse et une personne répond. Le dossier de réclamation est monté pour vous, pièces comprises.
Le prix d'un pli ou d'un petit colis en France
Pour ce que nous vendons, voici les prix en France selon le poids, de la lettre au petit colis. La case surlignée est la moins chère de chaque colonne ; la Lettre Suivie et Chronopost Chrono 13, l'offre livrée contre signature, sont toujours affichées.
| Offre | 20 g | 250 g | 1 kg | 2 kg |
|---|---|---|---|---|
 Lettre SuivieBoîte aux lettres | 1,86 € | 5,92 € | 10,09 € | 12,00 € |
 Mondial RelayPoint relais | 4,30 € | 4,30 € | 6,20 € | 8,25 € |
 ChronopostÀ domicile | 14,85 € | 14,85 € | 14,85 € | 15,40 € |
 UPSÀ domicile | 16,10 € | 16,10 € | 16,10 € | 16,10 € |
 FedExÀ domicile | 35,10 € | 35,10 € | 36,40 € | 38,90 € |
Prix calculés en direct, TTC, à l'instant où vous lisez cette page. 5 autres offres existent sur ce trajet (express, éco, retrait en agence) : le comparateur les donne toutes. Obtenir le prix exact de votre colis →
Lisez la grille de gauche à droite : tant que l'envoi reste plat et léger, la Lettre Suivie fait partie des choix ; dès qu'il épaissit, seules les offres colis restent. Mais le prix n'est qu'une moitié de la réponse. Pour un document sans valeur, la Lettre Suivie reste le choix simple ; pour un objet qu'on doit remettre en main propre, c'est la ligne Chronopost Chrono 13 qu'il faut regarder, parce qu'elle livre en main propre, contre signature.
Le recommandé n'est pas une assurance : ce qu'il rembourse
C'est le malentendu le plus courant : on pense qu'un envoi recommandé est « assuré ». Il l'est au forfait, et ce forfait se choisit au départ. Un pli de résiliation ne vaut rien en lui-même, le premier niveau suffit ; un objet de 300 € glissé dans une lettre recommandée ne sera jamais remboursé 300 € si le niveau choisi ne le couvre pas.
| Envoi | Ce qui est remboursé en cas de perte |
|---|---|
| Lettre Suivie | L'affranchissement, si le suivi fait défaut |
| Lettre recommandée, niveau R1 | 16 € en France |
| Lettre recommandée, niveau R2 | 153 € en France |
| Lettre recommandée, niveau R3 | 458 € en France |
| Colissimo avec recommandation | 50 € (R1) ou 200 € (R2) |
| Colis contre signature, avec protection colis | La valeur déclarée, jusqu'au plafond du transporteur |
Niveaux et montants publiés par La Poste ; à l'international, la lettre recommandée n'a plus qu'un niveau, R1, à 45 €, depuis le 1er avril 2026.
La conséquence est simple : le recommandé se choisit pour sa preuve, la protection pour la valeur. Si l'objet compte vraiment, c'est la seconde qui vous rembourse ; ce qu'elle couvre transporteur par transporteur est expliqué sur la page protection colis.
Si l'envoi n'arrive pas : garder ses preuves
Quel que soit l'envoi choisi, gardez sa preuve de dépôt ou son numéro de suivi jusqu'à la fin de l'affaire. Un suivi immobile pendant quelques jours n'est pas forcément inquiétant : l'article colis en transit explique à partir de quand il faut agir. Si l'envoi est vraiment perdu ou arrive abîmé, la marche à suivre et les délais de réclamation sont réunis dans le guide des colis perdus et abîmés, et les montants transporteur par transporteur dans l'article colis perdu : que faire.
Au moment de signer pour un colis abîmé, le destinataire écrit des réserves précises et datées sur le bordereau de livraison : Chronopost les demande dans ses conditions générales, et sans elles, c'est à vous de prouver que le dommage vient du transport. Si vous avez expédié avec Delivo, le dossier s'ouvre depuis la commande et nous le suivons auprès du transporteur.
Questions fréquentes
Quelle différence entre une lettre suivie et une lettre recommandée ?
La Lettre Suivie est déposée dans la boîte aux lettres et flashée par le facteur : vous savez qu'elle a été distribuée, mais pas qui l'a prise. La lettre recommandée est remise contre signature, sur présentation d'une pièce d'identité, et part avec une preuve de dépôt datée. Avec l'avis de réception, la date de remise et la signature vous reviennent.
Peut-on envoyer un colis en recommandé ?
Oui. La Poste propose une option de recommandation sur Colissimo, en France, à Monaco, en Andorre et en outre-mer : le colis est remis contre signature et indemnisé au forfait, 50 € au niveau R1 ou 200 € au niveau R2. Au-delà, c'est une assurance à la valeur qui couvre le contenu. Delivo ne vend pas cette option ; pour une remise en main propre, nous proposons le colis Chronopost contre signature.
Un colis contre signature vaut-il un recommandé ?
Il prouve la même chose sur un point : la remise à la personne. Chronopost indique que la signature numérisée du destinataire fait preuve de la livraison. Mais quand une loi ou un contrat exige une « lettre recommandée », c'est cette forme précise qu'on vous demandera : relisez la clause avant de choisir.
Combien de temps le destinataire a-t-il pour retirer un recommandé ?
Quinze jours. Si personne n'est là au passage du facteur, un avis est déposé et le pli attend au bureau de poste pendant ce délai. S'il n'est pas retiré, il revient à l'expéditeur, qui garde sa preuve de dépôt. Un refus produit le même retour, avec la mention du refus.
Un envoi recommandé est-il assuré ?
Seulement au forfait choisi au départ : 16 €, 153 € ou 458 € pour une lettre recommandée en France (niveaux R1, R2 et R3), 45 € à l'international. Ces montants ne dépendent pas de la valeur réelle du contenu. Pour un objet de valeur, une protection à la valeur déclarée est plus adaptée.
Quel poids maximum pour une lettre recommandée ou une Lettre Suivie ?
Deux kilos dans les deux cas. La Lettre Suivie vendue sur Delivo ajoute une limite d'épaisseur de 3 cm, ce qui lui permet de passer dans la boîte aux lettres ; au-delà, l'envoi devient un colis. Elle part vers la France métropolitaine et Monaco.
Faut-il un accusé de réception pour résilier un contrat ?
Cela dépend du contrat et de la loi qui s'y applique : certaines résiliations se font en ligne, d'autres exigent une lettre recommandée, parfois avec avis de réception. Relisez la clause de résiliation. Si elle mentionne l'accusé de réception, prenez-le : c'est lui qui montre la date à laquelle le destinataire a reçu votre courrier.
Peut-on envoyer un bijou en recommandé ou contre signature ?
Une lettre recommandée n'indemnisera un bijou qu'au forfait du niveau choisi, sans rapport avec sa valeur. Et Chronopost exclut les bijoux et les articles d'horlogerie de sa prise en charge dans ses conditions générales. Pour un objet précieux, vérifiez d'abord les restrictions du transporteur, puis choisissez une offre qui accepte la protection à la valeur déclarée.
Sources
- La Poste — lettre recommandée, tarifs 2026 : niveaux R1, R2, R3, avis de réception, 15 jours de garde — consulté le 16 septembre 2026
- La Poste — Lettre suivie ou recommandée : quelles différences ? — consulté le 16 septembre 2026
- La Poste, aide en ligne — garanties et indemnisations Colissimo (recommandation R1, R2) — consulté le 16 septembre 2026
- Chronopost — conditions générales de vente du 1er septembre 2024 (preuve de livraison, restrictions, réclamation) — consulté le 16 septembre 2026