Combien de temps un colis reste en point relais

Sommaire

Combien de temps un colis reste en point relais, réseau par réseau
Jours calendaires ou ouvrables : le dimanche change tout
Vous partez quelques jours : le colis sera-t-il encore là ?
Prolonger le délai ou faire retirer le colis par un proche
Le dernier jour passé : où repart le colis
À l'étranger, le délai de garde change avec le pays
Expéditeur : choisir le point relais selon votre destinataire

En bref : Combien de temps un colis reste en point relais ? De 5 à 14 jours selon le réseau : 5 jours calendaires chez Mondial Relay, en Point Relais comme en Locker, 5 à 7 jours en UPS Access Point, 8 jours au plus pour un Chronopost en relais Pickup, 14 jours ouvrables pour un Colissimo. Passé ce délai, le colis repart chez l'expéditeur, et Mondial Relay ne le prolonge jamais.

Un colis livré en point relais n'y reste pas indéfiniment. Chaque réseau fixe son délai de garde, et le compte à rebours démarre le jour où le colis arrive au point, pas le jour où vous lisez le message. Passé ce délai, le commerçant rend le colis au transporteur, qui le renvoie. Ce guide donne le délai de chaque réseau, la façon dont il se compte, ce que vous pouvez faire si vous ne pouvez pas passer à temps, et ce qui arrive au colis le lendemain du dernier jour.

Combien de temps un colis reste en point relais, réseau par réseau

Les délais ci-dessous sont ceux que les réseaux publient eux-mêmes, relevés le 20 octobre 2026. Le plus court est celui de Mondial Relay, avec ses Points Relais et ses Lockers, garde un colis cinq jours. Le plus long est celui de Colissimo, quatorze jours ouvrables en bureau de poste ou en relais Pickup.

Réseau	Délai de garde	Comment il se compte	Ensuite
Mondial Relay · Point Relais ou Locker	5 jours	calendaires, dimanches et fériés compris ; jamais prolongé	réexpédié au point de dépôt
Chronopost · relais Pickup	8 jours au plus	la date exacte figure dans le SMS ou l'e-mail d'arrivée	retour à l'expéditeur
UPS Access Point	5 à 7 jours	selon le point	retour à l'expéditeur
FedEx · point de proximité	3 à 10 jours	selon le pays de destination, en Europe	retour à l'expéditeur
Colissimo · bureau de poste ou relais Pickup	14 jours	ouvrables : les dimanches ne comptent pas	retour à l'expéditeur
Consigne Pickup	5 jours	la place y est comptée	retour à l'expéditeur
DPD · relais Pickup	9 jours au plus	selon le réseau Pickup	retour à l'expéditeur

Sources datées en bas de page : FAQ Mondial Relay, FAQ du réseau Pickup, aide La Poste, assistance UPS France, page des points de proximité FedEx France.

Deux lectures s'imposent. D'abord, c'est le réseau qui fixe le délai, pas le commerçant qui garde le colis : inutile de négocier quelques jours de plus au comptoir. Ensuite, le délai affiché dans le message d'arrivée fait foi : chez UPS et FedEx, il dépend du point ou du pays, et seule la notification donne le jour exact. Pour le fonctionnement complet du relais, du dépôt au retrait, voyez notre guide de l'envoi en point relais ; pour DPD en détail, l'article sur DPD en point relais.

Jours calendaires ou ouvrables : le dimanche change tout

Cinq jours calendaires, c'est cinq jours du calendrier, sans exception : le dimanche et les jours fériés comptent comme les autres, même si le commerce est fermé. Mondial Relay donne lui-même l'exemple : un colis arrivé un mercredi peut être retiré jusqu'au lundi suivant inclus. S'il arrive un vendredi, le dernier jour est le mercredi d'après — et le dimanche compte, même quand le commerce est fermé ce jour-là.

Les jours ouvrables, eux, sautent les dimanches et les jours fériés, mais comptent les samedis. C'est ainsi que La Poste compte les quatorze jours d'un Colissimo : un colis arrivé un vendredi reste disponible jusqu'au lundi, dix-sept jours plus tard, parce que trois dimanches ne sont pas décomptés. Quand un réseau ne précise pas comment il compte, partez du principe le plus court : comptez tous les jours.

Le délai part du jour où le colis arrive au point, pas du jour où vous lisez le SMS. Un message lu le soir, ou noyé parmi d'autres, peut vous avoir déjà coûté un jour : notez la date d'arrivée indiquée dans le suivi.

Vous partez quelques jours : le colis sera-t-il encore là ?

C'est la vraie question, celle qui se pose avant un week-end prolongé ou une semaine de vacances. La pièce ci-dessous pose tous les réseaux sur la même frise de jours. Elle est réglée sur un cas courant — le colis arrive un vendredi, vous passez six jours plus tard — : changez le jour d'arrivée, le jour de votre passage, ou le pays du point.

Le verdict est prudent par construction : quand un réseau ne publie qu'une fourchette, comme UPS ou FedEx, la frise hachure les jours incertains et la ligne passe en « peut-être ». Dans ce cas, n'attendez pas le dernier jour possible : le message d'arrivée donne la date limite de ce point-là.

Prolonger le délai ou faire retirer le colis par un proche

Chez Mondial Relay, la réponse est nette : il n'est pas possible de prolonger le délai de garde, en Point Relais comme en Locker. Le réseau Pickup ne prévoit pas de prolongation non plus ; il conseille d'appeler le service client du transporteur pour chercher une autre solution de livraison. La voie qui marche à coup sûr, c'est d'envoyer quelqu'un à votre place, en respectant les règles de chaque réseau.

Mondial Relay, en Point Relais : le colis est remis contre une pièce d'identité ou le code de retrait reçu par e-mail ou SMS. Transmettez ce code à la personne qui y va.
Mondial Relay, en Locker : il suffit de taper le code de retrait sur l'écran du casier, et Mondial Relay précise que ce code peut être communiqué à un tiers.
Relais Pickup (Chronopost, Colissimo, DPD) : un proche présente votre Pickup Pass ou vos codes de retrait, ou bien l'original de SA pièce d'identité ET de la vôtre. Les procurations écrites ne sont pas acceptées.
Dans tous les cas, faites passer la personne au plus tard le dernier jour inscrit dans le message d'arrivée, aux heures d'ouverture du point.

Une vente Vinted ajoute ses propres règles à celles du transporteur : délai d'annulation, remboursement, sort du vendeur. Elles sont détaillées dans notre article sur le colis Vinted non récupéré.

Le dernier jour passé : où repart le colis

Le lendemain du dernier jour, le colis quitte le point. Chez Pickup, il est « automatiquement retourné à l'expéditeur » ; UPS et FedEx le renvoient de même, La Poste aussi pour un Colissimo. Mondial Relay fait un geste particulier : un colis non retiré en Point Relais ou en Locker est réexpédié au point où l'expéditeur l'avait déposé, à ses frais, et une notification part dès qu'il y est disponible.

Pour le destinataire, cela veut dire qu'il faudra un nouvel envoi, donc une nouvelle étiquette. Pour l'expéditeur, c'est un colis qui revient, souvent après plusieurs jours de route — le temps du retour s'ajoute à celui de l'aller. Si le suivi reste muet pendant ce trajet, ce n'est pas forcément mauvais signe : notre article sur le colis en transit dit à partir de quand s'inquiéter.

Dans l'app Delivo, vous n'avez pas à guetter le message : les scans du transporteur remontent sur la commande, et un colis qui repart vers vous passe de lui-même dans le filtre « Renvoyées » de la page Commandes. Vous voyez d'un coup d'œil ce qui revient, sans ouvrir le site de chaque transporteur.

À l'étranger, le délai de garde change avec le pays

Les cinq jours de Mondial Relay valent pour la France, la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas. Ailleurs, le réseau publie d'autres délais, en Point Relais comme en Locker : 7 jours en Italie, 8 jours en Espagne et au Portugal, et seulement 72 heures en Point Relais en Pologne — 48 heures en Locker extérieur, 72 heures en Locker intérieur. FedEx annonce de son côté 3 à 10 jours en Europe selon le pays. Choisissez le pays dans la pièce plus haut pour voir la frise correspondante ; pour la Belgique, notre article sur les points relais belges détaille les réseaux et les jours de livraison.

Si vous envoyez vers la Pologne, prévenez votre destinataire avant l'arrivée : trois jours, week-end compris, laissent peu de marge. Et rappelez-lui de garder l'e-mail ou le SMS de retrait, qui porte son code.

Expéditeur : choisir le point relais selon votre destinataire

Quand vous expédiez, le délai de garde fait partie du choix de l'offre, au même titre que le prix. Un destinataire qui travaille tard et ne passera que le samedi se moque d'un relais à deux rues s'il ne garde le colis que cinq jours et qu'il arrive un lundi. La grille ci-dessous épingle les quatre réseaux relais que nous vendons en France, au départ de la métropole, aux poids courants.

Les quatre réseaux relais vendus pour un colis en France — calculés en direct depuis nos grilles, TTC

Calcul des prix en cours…

Trois réflexes évitent la plupart des retours. Prévenez le destinataire du jour d'arrivée prévu, en lui transmettant le numéro de suivi. Choisissez avec lui un point ouvert aux heures où il peut passer — un Locker, souvent accessible en dehors des heures d'ouverture des commerces, se prête bien aux horaires décalés, à condition que le colis entre dans la case. Et pour un envoi qui doit attendre longtemps, préférez le réseau au délai le plus long plutôt que le point le plus proche. La fiche Mondial Relay donne les tailles de colis acceptées en Locker et en Point Relais.

Avant d'envoyer en point relais

4 étapes

Le destinataire sait quel jour le colis doit arriver, et il a le numéro de suivi.
Le point choisi est ouvert quand il peut y passer — samedi compris, s'il travaille en semaine.
Son absence prévue tient dans le délai de garde du réseau, compté en jours calendaires.
Il sait qu'un proche peut retirer le colis avec son code, et qu'une procuration écrite ne suffit pas en relais Pickup.

Ce que Delivo fait pour vous

Un seul suivi pour tous vos colisUn colis parti chez un transporteur, un autre ailleurs : tout se suit au même endroit, et le lien de suivi se partage avec le destinataire sans qu'il ait besoin d'un compte.
Tout au même endroit, en trois minutes…
Pas de file d'attenteL'étiquette s'imprime chez vous — ou se montre sur le téléphone au comptoir. Vous déposez le colis au point de votre choix, aux horaires d'un commerce, pas à ceux d'un guichet.
L'étiquette ne se perd pasElle reste attachée à la commande : elle se retélécharge, se réimprime, et le suivi se retrouve des mois plus tard — sans fouiller dans sa boîte mail.
Quelqu'un répondUne question, un colis en retard, un litige à ouvrir : on écrit à une adresse et une personne répond. Le dossier de réclamation est monté pour vous, pièces comprises.

Le prix d'un envoi en point relais, à votre poids

Poids : 1 kgDestination — tapez pour chercher

Calcul des offres en cours…

Prix TTC réels, calculés à l'instant — cliquez une offre ou le bouton : poids et destination sont reportés dans l'envoi.

Envoyer un colis en point relaisMondial Relay, Chronopost, UPS ou FedEx : vous choisissez le point de votre destinataire sur la carte, vous payez, vous imprimez l'étiquette. Sans compte et sans file d'attente.

Envoyer un colis →

Tout sur Mondial RelayLes tailles acceptées en Point Relais et en Locker, les pays desservis, les délais de livraison et le dépôt.

Voir la fiche Mondial Relay →

Questions fréquentes

Combien de temps un colis reste-t-il en point relais Mondial Relay ?

Cinq jours calendaires en France, en Point Relais comme en Locker, dimanches et jours fériés compris. Un colis arrivé un mercredi se retire jusqu'au lundi suivant inclus. Le délai ne peut pas être prolongé ; ailleurs en Europe, il va de 72 heures en Pologne à 8 jours en Espagne et au Portugal.

Peut-on prolonger le délai de garde d'un colis en point relais ?

Pas chez Mondial Relay, qui l'écrit noir sur blanc. Le réseau Pickup ne propose pas de prolongation non plus et renvoie vers le service client du transporteur. La solution qui marche partout est de faire retirer le colis par un proche, avec votre code de retrait, avant la date limite.

Les dimanches comptent-ils dans le délai de garde ?

Oui chez Mondial Relay, qui compte en jours calendaires : dimanches et jours fériés compris, même si le relais est fermé. Non pour un Colissimo, gardé 14 jours ouvrables : les dimanches et les fériés ne sont pas décomptés. Quand un réseau ne précise rien, comptez tous les jours, c'est le calcul le plus sûr.

Que devient un colis non retiré en point relais ?

Il repart chez l'expéditeur le lendemain du dernier jour, automatiquement. Mondial Relay le réexpédie au Point Relais ou au Locker où il avait été déposé, à ses frais, et prévient l'expéditeur. Pour le recevoir quand même, il faudra un nouvel envoi avec une nouvelle étiquette.

Quelqu'un d'autre peut-il retirer mon colis en point relais ?

Oui. Chez Mondial Relay, le code de retrait suffit, et il peut être transmis à un tiers, y compris pour un Locker. En relais Pickup, le proche présente votre Pickup Pass ou vos codes, ou l'original de sa pièce d'identité et de la vôtre ; une procuration écrite n'est pas acceptée.

Combien de temps un colis Chronopost reste-t-il en relais Pickup ?

Huit jours au plus, d'après le réseau Pickup, qui gère ces relais. La date limite exacte est écrite dans le SMS ou l'e-mail qui annonce l'arrivée du colis : fiez-vous à elle. En consigne Pickup, le délai tombe à cinq jours, parce que les casiers doivent tourner.

Combien de temps UPS garde-t-il un colis en Access Point ?

De 5 à 7 jours selon le point, d'après l'assistance UPS France ; passé ce délai, le colis est renvoyé à l'expéditeur. Le suivi UPS et l'e-mail de notification donnent la date propre à votre point. Pour un départ en vacances, comptez sur la borne basse, cinq jours.

Le délai de garde est-il le même à l'étranger ?

Non. Mondial Relay garde 5 jours en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas, 7 jours en Italie, 8 en Espagne et au Portugal, et 72 heures en Pologne. FedEx annonce 3 à 10 jours en Europe selon le pays. La pièce de cet article montre la frise pays par pays.