Comment envoyer un colis Mondial Relay, étape par étape

En bref : Comment envoyer un colis Mondial Relay ? Mesurez et pesez le colis fermé (25 kg et 150 cm de côtés cumulés au plus), achetez l'étiquette en ligne en choisissant le Point Relais du destinataire, collez-la à plat, puis déposez le colis dans un Locker ou au comptoir d'un Point Relais. Il arrive en 3 à 5 jours ouvrés en France, et le destinataire a 5 jours pour venir le chercher.

Cet article fait partie du guide complet Comment emballer un colis, du carton à l'étiquette.

Mondial Relay est le réseau que les Français connaissent par les ventes entre particuliers : on dépose un colis chez un commerçant du quartier ou dans une consigne automatique, et le destinataire le retire près de chez lui. Quand ce n'est pas une plateforme qui fournit l'étiquette — un cadeau, une vente en direct, un objet renvoyé à un proche —, c'est à vous de tout faire. Rien de compliqué, mais cinq gestes dans le bon ordre, et deux ou trois pièges que Mondial Relay écrit dans sa foire aux questions sans les mettre en avant. Cet article suit le colis de votre table jusqu'au Point Relais de votre destinataire — et, pour l'étiquette, montre comment l'acheter sur Delivo, sans créer de compte.

Comment envoyer un colis Mondial Relay : ce qu'il accepte

Avant d'acheter quoi que ce soit, vérifiez que votre colis entre dans les règles du réseau. Mondial Relay accepte au plus 25 kg par colis, avec une somme longueur + largeur + hauteur de 150 cm et un plus grand côté de 120 cm. Il existe aussi un minimum, qu'on oublie toujours : le colis ne peut pas être plus petit que l'étiquette, soit 15 cm de long sur 10 cm de large. Une bague dans une boîte de 8 cm part donc dans une enveloppe plus grande.

• Interdits : denrées périssables, matières inflammables ou corrosives, armes, plantes, animaux, bijoux, pierres et objets d'art — la liste complète est au paragraphe 5 des conditions de vente de Mondial Relay, et notre page sur les marchandises interdites fait le tour des autres réseaux.
• La Corse est desservie comme le continent, avec un délai annoncé de 3 à 6 jours ouvrés. L'outre-mer, lui, n'est pas desservi par Mondial Relay : pour la Réunion ou les Antilles, voyez notre article sur les colis vers l'outre-mer.
• À l'étranger, le Point Relais existe en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Espagne, en Italie, au Portugal et en Pologne ; la livraison à domicile en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne et au Royaume-Uni. Vers l'Italie et la Pologne, les dimensions sont plus serrées : 64 × 38 × 41 cm au plus.

Mondial Relay déconseille les tubes et les colis cylindriques : le code-barres, courbé, se lit mal sur les machines de tri. Pour une affiche, préférez un carton plat, ou une boîte triangulaire à faces planes.

Emballer, puis mesurer le colis fermé

Mondial Relay demande un emballage fermé et résistant, idéalement un carton en bon état, adapté à la taille de l'objet ; au-delà d'un certain poids, deux ou trois couches de carton. Le vide se comble avec du papier bulle, du papier journal ou de la mousse, pour que rien ne bouge. Un vêtement peut partir dans un sachet plastique résistant, un objet non fragile dans une enveloppe à bulles. Pour les objets délicats, la méthode complète — épaisseur de calage, double carton, fermeture — est dans le guide de l'emballage.

Ensuite seulement, mesurez et pesez. Les cotes qui comptent sont celles du colis FERMÉ, pas de l'objet : un calage de 5 cm tout autour ajoute 10 cm à chaque dimension. Une balance de cuisine suffit pour un petit colis ; pour un carton plus lourd, pesez-vous avec puis sans. Bonne nouvelle pour les cartons légers et encombrants : Mondial Relay facture au poids réel, sans poids volumétrique — la différence est expliquée dans notre article sur le poids taxable des transporteurs.

Acheter l'étiquette Mondial Relay en ligne, sans compte

L'étiquette s'achète en ligne, avant le dépôt : le commerçant du Point Relais ne vend pas le transport. Sur Delivo, cela se fait sans créer de compte, en quatre écrans. Vous indiquez la destination et le poids, et le comparateur affiche les offres qui acceptent votre colis — dont Mondial Relay en Point Relais et Mondial Relay à domicile. Vous choisissez, puis vous saisissez les deux adresses et vous sélectionnez sur la carte le Point Relais où votre destinataire viendra retirer le colis. Après le paiement, le bordereau arrive par e-mail en PDF, avec le reçu et le numéro de suivi.

Offre	500 g	1 kg	3 kg	10 kg
Mondial RelayPoint relais	4,30 €	6,20 €	8,25 €	16,50 €
MR domicileÀ domicile	7,75 €	9,80 €	16,90 €	25,80 €
Lettre SuivieBoîte aux lettres	8,16 €	10,09 €	—	—
Chrono relaisPoint relais	10,00 €	10,00 €	11,00 €	14,50 €
UPSÀ domicile	16,10 €	16,10 €	20,75 €	24,65 €

Prix TTC recalculés à l'affichage, au départ de France. Les deux lignes Mondial Relay sont épinglées ; les autres lignes sont les offres les moins chères du moment, à titre de repère. 5 autres offres existent sur ce trajet (express, éco, retrait en agence) : le comparateur les donne toutes. Obtenir le prix exact de votre colis →

Deux choix se font à ce moment-là. Le premier : Point Relais ou domicile. Le Point Relais est la formule d'origine du réseau ; le domicile évite au destinataire de se déplacer, mais Mondial Relay publie pour elle des dimensions plus serrées, 38 × 39 × 64 cm. Le détail des paliers de poids qui font le prix est dans notre article sur les tarifs Mondial Relay. Le second choix : la protection. Sans elle, Mondial Relay indemnise au plus 25 € ; avec la protection colis, vous êtes couvert à la valeur déclarée, jusqu'à 500 € sur ce réseau.

Donnez le téléphone du destinataire quand l'écran le propose : c'est par SMS ou par e-mail que Mondial Relay le prévient que son colis l'attend. Sans ce message, la garde de cinq jours peut s'écouler sans qu'il le sache.

Imprimer et coller l'étiquette

Mondial Relay demande de fixer le bordereau sur la face la plus large du colis, jamais sur un bord ni sur un pli, avec un morceau de ruban adhésif à chacun des quatre coins, et le code-barres entièrement visible. Retirez ou masquez toute ancienne étiquette d'un carton réutilisé : deux codes-barres sur un colis égarent les machines de tri. Une étiquette ne vaut que pour un colis — trois colis, trois étiquettes. Les réglages d'impression qui rendent un code-barres illisible sont détaillés dans notre article sur l'impression des étiquettes.

Et si vous n'avez pas d'imprimante ? Mondial Relay propose, sur les étiquettes achetées chez lui, un QR code à présenter dans certains Points Relais ou au Locker. Ce service n'existe pas avec une étiquette achetée chez Delivo : le bordereau se présente imprimé. Une impression chez un proche, en médiathèque ou en papeterie fait l'affaire, en taille réelle.

Locker ou comptoir : où déposer votre colis ?

Vous déposez où vous voulez, pas forcément là où le destinataire retirera le colis : n'importe quel Point Relais ou Locker du réseau en France prend votre colis, les étiquettes achetées par un professionnel comprises. Mondial Relay annonce 7 000 Points Relais — tabacs, épiceries, pressings — et 12 000 Lockers, des consignes automatiques, pour la plupart ouvertes jour et nuit. La vraie question est ailleurs : un Locker est une rangée de cases aux dimensions fixes, et un colis accepté au comptoir peut n'entrer dans aucune. La pièce ci-dessous fait la vérification à votre place.

Au Locker, choisissez « Envoyer un colis » à l'écran, scannez le code-barres de l'étiquette, laissez la machine proposer la case, déposez, refermez : un code s'affiche, gardez-le, c'est votre preuve de dépôt. Une case reçoit un seul colis. Au comptoir, le commerçant scanne le colis et vous fait signer sur son terminal ; un e-mail « Prise en charge de votre colis » arrive ensuite de noreply@mondialrelay.fr. Conservez-le jusqu'à la livraison : sans preuve de dépôt, aucune réclamation n'aboutit.

Après le dépôt : le délai, le suivi, le retrait

Mondial Relay annonce un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés en France à partir de la prise en charge, et de 3 à 6 jours ouvrés vers l'étranger. Deux détails décalent la date : le livreur passe collecter et livrer du mardi au samedi seulement, jamais le dimanche, le lundi ni un jour férié ; et un colis déposé le samedi après le passage du livreur attend le mardi. Si le suivi reste muet un jour ou deux, rien d'anormal — notre article sur le colis en transit dit à partir de quand s'inquiéter.

À l'arrivée, le destinataire est prévenu par e-mail ou par SMS, avec un code de retrait. Il a alors un délai de garde, qui court en jours calendaires et ne se prolonge pas ; passé ce délai, le colis repart chez l'expéditeur. La durée dépend du pays d'arrivée :

Si votre destinataire est en Belgique, notre simulateur de délai belge pose les dates exactes, jours fériés belges compris. Et le suivi de votre colis se consulte depuis le lien reçu par e-mail, que vous pouvez transmettre au destinataire.

Si ça se passe mal : annuler, colis perdu ou abîmé

• Vous vous êtes trompé d'adresse ou de Point Relais ? Tant que le colis n'est pas déposé, écrivez-nous : l'étiquette est annulée et remboursée, et vous en refaites une. Une fois le colis dans le réseau, l'adresse ne se change plus.
• Le colis n'avance plus ? Attendez la fin du délai annoncé avant de réclamer : un colis Mondial Relay passe souvent plusieurs jours sans nouveau scan entre deux agences.
• Perdu ou abîmé ? Sans protection, l'indemnisation de Mondial Relay est plafonnée à 25 €, quelle que soit la valeur de l'objet ; avec la protection, c'est la valeur déclarée qui compte. Les démarches, transporteur par transporteur, sont dans notre guide du colis perdu.
• Le destinataire n'est pas venu ? Le colis revient chez vous à la fin de la garde. Le transport aller est perdu, et il faudra une nouvelle étiquette pour le renvoyer.

Envoyer par une plateforme de vente, c'est une autre histoire : Vinted, Leboncoin ou eBay fournissent leur propre étiquette et leurs propres règles, et une étiquette achetée ailleurs n'y sert à rien. Le cas de Vinted est détaillé dans comment envoyer un colis Vinted, et toutes les limites du réseau sur la fiche Mondial Relay.

Pour aller plus loin

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