Comment envoyer un colis Vinted, étape par étape

En bref : Comment envoyer un colis Vinted ? Utilisez le bordereau prépayé que Vinted vous envoie dans la conversation avec l'acheteur et par e-mail : emballez l'article, collez ou présentez le bordereau, et déposez le colis chez le transporteur choisi par l'acheteur dans les 5 jours ouvrés qui suivent l'achat. Tout autre bordereau fait annuler la vente.

Cet article fait partie du guide complet Comment emballer un colis, du carton à l'étiquette.

Vous venez de vendre un article sur Vinted, et une notification vous dit de l'envoyer. Bonne nouvelle : la partie la plus compliquée d'une expédition est déjà faite. L'acheteur a payé les frais de port, il a choisi le transporteur et le lieu de livraison, et Vinted a acheté l'étiquette à sa place. Il vous reste trois choses à faire correctement — emballer, déposer, attendre la confirmation — et une seule à ne jamais faire : changer de bordereau. Cet article suit le parcours dans l'ordre, avec les règles telles que Vinted les écrit dans son centre d'aide.

Comment envoyer un colis Vinted, en six étapes

Une précision sur l'étape 1, parce que c'est là que tout se joue : le bordereau n'est pas une étiquette générique, il est lié à CETTE commande, à CE transporteur et à CETTE taille de colis. Vinted l'écrit sans détour : si le vendeur utilise un autre bordereau ou un autre mode d'envoi que celui choisi, la commande est automatiquement annulée. C'est pour cela qu'une étiquette achetée ailleurs, même moins chère ou plus rapide, ne sert à rien sur une vente Vinted. Delivo compris : sur une vente Vinted, notre comparateur ne vous est d'aucune aide, et nous préférons le dire. Il sert pour tout ce que vous expédiez en dehors de la plateforme.

Le délai d'envoi : 5 jours ouvrés, pas 5 jours

Vinted laisse 5 jours ouvrés après l'achat pour envoyer l'article. Des jours ouvrés, c'est-à-dire du lundi au vendredi : un article vendu un vendredi soir ne se dépose pas « avant mercredi », mais avant le vendredi suivant. Si Vinted ne reçoit ni mise à jour du suivi ni confirmation d'envoi dans ce délai, la transaction est annulée le jour ouvré suivant. La pièce ci-dessous fait le compte pour vous, à partir du jour de l'achat.

Deux soupapes existent. La première : demander à l'acheteur de prolonger le délai de 3 ou 5 jours ouvrés, depuis la conversation (« Prolonger le délai d'envoi »). L'acheteur peut refuser, et la demande peut se faire avant ou après avoir généré le bordereau. La seconde sert quand le colis est parti mais que le suivi ne s'affiche pas encore : le bouton « Je confirme avoir bien envoyé la commande » évite l'annulation automatique. Ce cas a son propre article, colis déposé mais pas de suivi — et si vous partez en vacances, le mode vacances masque vos annonces jusqu'à 90 jours.

Emballer un colis Vinted sans risquer l'indemnisation

L'emballage n'est pas qu'une question de soin : Vinted prévient que si ses règles ne sont pas respectées et que le colis est endommagé pendant le transport, vous risquez de ne recevoir ni remboursement ni indemnisation. Les règles tiennent en quatre lignes, et elles valent pour tous les transporteurs.

1. Un emballage extérieur solide et adapté à la taille de l'article : un carton, ou une enveloppe ou un sac rembourré. Vinted demande de ne pas utiliser de sacs non rembourrés.
2. Comblez le vide à l'intérieur (papier bulle, papier froissé, mousse) pour que l'article ne bouge pas et ne touche pas les parois. Pour la méthode complète, le guide de l'emballage détaille carton, calage et fermeture.
3. Fermez avec un ruban adhésif solide, pour que rien ne s'ouvre ni ne tombe pendant le trajet.
4. Collez le bordereau à plat sur la plus grande face, code-barres visible, bords bien collés — et retirez toutes les anciennes étiquettes d'un carton réutilisé.

Deux cas particuliers. Un objet fragile part dans une boîte rigide, jamais dans un sac plastique : Vinted demande de l'emballer séparément avec du papier bulle et d'ajouter une étiquette « fragile » — nos étiquettes fragile à imprimer sont gratuites, mais c'est le calage qui protège. Et en consigne Vinted Go, Vinted conseille un sac ou une enveloppe rembourrée plutôt qu'un carton : les casiers sont petits.

Pesez et mesurez le colis FERMÉ. La taille du colis a été fixée au moment de la mise en ligne de l'annonce, et Vinted prévient qu'un colis trop lourd pour le format choisi peut être refusé par le transporteur ou lui valoir un supplément. Un pull épais qui passait dans le « petit » format à nu peut en sortir une fois emballé. Enfin, Vinted conseille de photographier l'article et le colis avant l'envoi : en cas de litige, ce sont vos meilleures preuves.

Où déposer le colis : ce que dit chaque bordereau

Cinq transporteurs sont intégrés à Vinted en France : Mondial Relay, Chronopost, Colissimo, Vinted Go et DHL Express. Le lieu de dépôt est écrit dans les instructions du bordereau, pour chacun d'eux — y compris Chronopost et DHL Express. Voici ce que publient les trois réseaux où l'on dépose le plus souvent.

Déposez tôt plutôt que le dernier jour : le délai de 5 jours ouvrés ne s'arrête pas au moment où vous poussez la porte du commerce, il attend une mise à jour du suivi, qui peut prendre jusqu'à 48 heures. Ce qui se passe si l'acheteur ne va pas chercher le colis est expliqué dans colis Vinted non récupéré ; le fonctionnement général des points relais, dans l'article envoi de colis en point relais.

Pas d'imprimante : les solutions que Vinted propose

Tous les bordereaux ne s'impriment pas : selon le transporteur, Vinted envoie un bordereau à imprimer ou un bordereau numérique, un code. Les instructions de la conversation disent lequel vous avez. Si le vôtre doit être imprimé et que vous n'avez pas d'imprimante, Vinted suggère de le faire imprimer au point relais, chez un proche, ou dans un lieu qui propose l'impression — papeterie, bibliothèque.

• Bordereau introuvable : cherchez l'e-mail de Vinted, y compris dans les courriers indésirables, et vérifiez l'adresse et le téléphone de votre compte.
• Il ne s'affiche pas : essayez un autre appareil, ou réessayez quelques heures plus tard.
• Le point relais le refuse : essayez un autre point du même réseau. Si rien ne fonctionne, prévenez l'acheteur ; la solution est alors d'annuler et de recommander avec un autre mode d'envoi.

Après le dépôt : le suivi, la confirmation, le paiement

Le suivi apparaît dans la conversation, via « Suivre le colis », mais il peut mettre jusqu'à 48 heures à s'afficher. La plupart des colis arrivent sous 5 jours ouvrés en France. Quand le colis est indiqué comme livré, l'acheteur a 2 jours pour signaler un problème ; s'il clique « Tout est OK » ou ne dit rien pendant ce délai, la commande est finalisée. Vous recevez alors votre paiement dans un délai de 2 jours : le montant passe de « en attente » à « disponible » dans votre porte-monnaie Vinted, d'où vous pouvez le virer vers votre banque.

Si le suivi reste immobile plusieurs jours, ce n'est pas forcément un colis perdu : l'article colis en transit explique pourquoi un colis avance souvent sans laisser de trace. Et si le pire arrive, Vinted indemnise le vendeur dans certaines conditions et jusqu'à un plafond fixé par transporteur — c'est l'objet de l'article colis Vinted perdu ou abîmé.

Les erreurs qui font annuler une vente Vinted

La vente d'un objet en dehors de Vinted — en direct avec un proche, sur un site qui vous laisse organiser l'envoi — obéit à d'autres règles : c'est vous qui achetez l'étiquette, et donc vous qui choisissez le transporteur, le prix et la protection. Les options d'envoi des plateformes de revente sont comparées dans l'article tarifs d'envoi sur eBay, Vinted et Leboncoin.

Pour aller plus loin

Fiche transporteurColissimoFiche transporteurMondial RelayFiche transporteurChronopostFiche transporteurDHL Express