Envoyer un téléphone par la poste : la batterie d'abord

En bref : Pour envoyer un téléphone par la poste, laissez la batterie dans l'appareil : La Poste et les transporteurs l'acceptent ainsi, à condition qu'elle soit en bon état, alors qu'une batterie seule ou gonflée est refusée partout. Éteint et calé, le téléphone passe en Lettre Suivie dans une enveloppe de 3 cm au plus ; en carton, il devient un colis — jamais en point relais Chronopost, qui l'interdit.

Cet article fait partie du guide complet Comment emballer un colis, du carton à l'étiquette.

Un smartphone vendu sur une plateforme, un ancien portable offert à un parent, un téléphone renvoyé au réparateur : on en envoie tous un jour. La question n'est pas de savoir si c'est possible — ça l'est, partout —, mais à quelles conditions. Car un téléphone n'est pas un livre ou un pull : il contient une batterie au lithium, et pour les transporteurs, c'est une marchandise encadrée.

Bonne nouvelle : les règles tiennent en trois gestes, et la pièce de cet article les applique à chacune de nos offres, pour votre destination et votre emballage. Les règles communes à tous les objets délicats sont dans le guide de l'emballage ; ici, tout ce qui est propre au téléphone.

Envoyer un téléphone par la poste : ce que la batterie change

La Poste le dit sans détour : les appareils qui contiennent une batterie au lithium — téléphone, lecteur MP3, appareil photo — sont acceptés si la batterie est installée dans l'appareil, en excellent état, et si les quantités sont respectées. Un colis ne doit pas contenir plus de deux batteries ou quatre piles, et chaque batterie lithium-ion ne doit pas dépasser 100 Wh. Une batterie de smartphone reste très en dessous de ce seuil : sa capacité, en wattheures, est écrite sur la batterie ou dans la fiche du fabricant.

• La batterie RESTE dans le téléphone. Une batterie seule, une batterie de rechange ou une batterie externe (power bank) est refusée par La Poste, même bien emballée.
• La batterie est en bon état. Gonflée, percée, abîmée ou à recycler, elle est refusée par La Poste, Chronopost et FedEx, même dans l'appareil.
• Deux téléphones au plus par colis, chacun avec sa batterie : au-delà de deux batteries, on entre dans les règles des expéditions de marchandises dangereuses.
• Un téléphone ne voyage pas avec un liquide : La Poste interdit d'expédier dans le même colis un appareil à batterie et des liquides, aérosols ou gels. Deux envois séparés.

Ces règles ne sont pas propres à La Poste : on les retrouve, presque mot pour mot, chez tous les transporteurs, et la page des marchandises interdites les rassemble. Ce qui change d'un transporteur à l'autre, ce sont les détails — et ce sont eux qui font refuser un colis.

Votre téléphone passe-t-il ? Le contrôle, offre par offre

Dites dans quel état est la batterie, comment le téléphone est emballé, où il part et ce qu'il vaut : la pièce passe chacune de nos offres au crible des règles relevées chez les transporteurs. Les offres acceptées montrent leur prix ; les autres disent pourquoi elles ne conviennent pas. Passez au carton pour voir la Lettre Suivie refusée, ou montez la valeur pour voir les plafonds apparaître.

Trois lignes reviennent souvent en rouge ou en orange. Le point relais Chronopost, que Chronopost interdit à toute batterie au lithium. Chronopost en enveloppe, parce qu'il exige un emballage extérieur rigide. Et, pour un téléphone de valeur, les offres dont la protection s'arrête avant le prix du téléphone : c'est le sujet de la section sur la valeur, plus bas.

Chronopost, FedEx, Mondial Relay : les règles qui surprennent

La règle Chronopost est celle qui piège le plus de vendeurs : le relais Pickup est commode, mais le guide des batteries au lithium de Chronopost porte la mention « interdit en point relais » sur ses pages consacrées aux batteries, y compris celles qui restent dans l'appareil. Pour un téléphone, Chronopost se prend donc à domicile, dans un carton. Et chez FedEx, le smartphone figure, avec les tablettes et les ordinateurs portables, parmi les « articles uniques » : quelle que soit la valeur déclarée, FedEx ne répond pas au-delà de 1 000 USD par envoi.

Lettre Suivie ou colis : l'enveloppe décide du prix

Un smartphone nu, dans une enveloppe à bulles bien ajustée, fait souvent moins de 3 cm d'épaisseur : il peut alors partir en Lettre Suivie, dans la boîte aux lettres, en France et à Monaco. Dans sa boîte d'origine, glissée dans un carton, il dépasse les 3 cm et devient un colis, en point relais Mondial Relay ou à domicile. La démarche de la Lettre Suivie est détaillée dans notre guide de la Lettre Suivie en ligne.

La grille se lit colonne par colonne : chaque colonne est un poids, chaque ligne une offre, et la case la moins chère de chaque colonne est surlignée. La colonne de 300 g n'a de sens pour la Lettre Suivie que si l'enveloppe fait 3 cm au plus : mesurez-la fermée, téléphone dedans. Pour deux téléphones, regardez la colonne d'un kilo — et rappelez-vous la limite de deux batteries par colis.

Emballer un téléphone : éteint, calé, l'écran protégé

Un téléphone craint deux choses en transport : le choc, qui fêle l'écran, et la mise en marche accidentelle, que La Poste demande d'empêcher. Les gestes sont simples, et les mêmes pour tous les transporteurs. Pour un téléphone qui a de la valeur, notre article sur l'envoi d'un colis fragile détaille le calage.

Le carton n'a pas besoin d'être grand : quelques centimètres de calage de chaque côté suffisent. L'outil de calage du colis donne la taille du carton une fois le calage ajouté et dit quels transporteurs l'acceptent. Pour une Lettre Suivie, l'enveloppe à bulles doit être ajustée : le téléphone ne glisse pas d'un bout à l'autre.

Avant de l'envoyer : données, carte SIM et compte

Pour un téléphone vendu ou donné, l'emballage n'est que la moitié du travail. L'autre moitié protège vos données et évite que l'acheteur reçoive un appareil bloqué.

• Sauvegardez vos photos et contacts, puis réinitialisez le téléphone aux réglages d'usine.
• Avant la réinitialisation, déconnectez-vous du compte lié au téléphone (Apple ou Google) : sinon l'antivol bloque l'appareil chez son nouveau propriétaire.
• Retirez la carte SIM et la carte mémoire : elles portent votre numéro et vos fichiers.
• Notez le numéro IMEI (il s'affiche en tapant *#06#) et photographiez le téléphone allumé avant de l'emballer : c'est votre preuve de son état en cas de litige.

Protéger la valeur d'un smartphone pendant le transport

Un téléphone vaut souvent plusieurs centaines d'euros, et c'est là que les offres se départagent vraiment. La Lettre Suivie ne prend aucune valeur déclarée : elle convient à un téléphone modeste. Les colis, eux, acceptent la protection à la valeur déclarée, mais chacun avec son plafond : la protection Mondial Relay s'arrête à 500 €, FedEx ne répond pas d'un smartphone au-delà de 1 000 USD, Chronopost et UPS vont plus haut. Notre article sur l'assurance colis explique ce que chaque transporteur rembourse sans option et jusqu'où va la protection ; la page protection colis dit comment l'ajouter à un envoi.

Déclarez la valeur réelle du téléphone, jamais plus : une indemnisation ne dépasse jamais ce que vous pouvez prouver. Gardez la facture d'achat ou l'annonce de vente, et les photos de l'appareil allumé prises avant l'envoi.

Envoyer un téléphone à l'étranger : douane et poste d'arrivée

Dans l'Union européenne, un téléphone voyage comme en France, sans formalité. Hors de l'Union — Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada — c'est une marchandise : il part avec une déclaration en douane qui dit « téléphone mobile », sa valeur et sa nature (vente ou cadeau), et le destinataire peut avoir des taxes à régler à l'arrivée. Le guide de la douane explique quoi écrire, case par case.

La Corse et Monaco se traitent comme la métropole. L'outre-mer, lui, mélange les deux régimes : la Lettre Suivie y garde le prix de la métropole, mais La Poste exige une déclaration en douane pour tout envoi de marchandises vers la Guadeloupe, la Martinique, La Réunion ou les autres collectivités d'outre-mer — un téléphone compris. Les autres cas sont dans notre article sur l'envoi vers les Antilles.

Par le courrier international, une règle de plus : l'Union postale universelle n'autorise les appareils à batterie au lithium que si la poste concernée est habilitée à les transporter par avion. Delivengo easy, notre lettre suivie pour l'étranger, prend un téléphone au départ ; c'est la poste du pays d'arrivée qui peut le refuser. Pour un téléphone de valeur, un colis avec suivi de bout en bout et protection reste le choix le plus sûr — la pièce plus haut les montre pour neuf destinations.

Préparer l'envoi en trois minutes, sans passer au guichet

Chez Delivo, vous indiquez le poids et les dimensions du paquet, l'adresse du destinataire, et les offres qui le prennent s'affichent avec leur prix, tout compris, avant de payer — protection comprise si vous l'ajoutez. L'étiquette arrive en PDF : vous l'imprimez, la collez, et le téléphone part dans une boîte aux lettres de rue s'il s'agit d'une Lettre Suivie, ou dans un point de dépôt pour un colis. Pas de file d'attente, et le suivi de tous vos envois au même endroit.

Pour aller plus loin

Fiche transporteurDelivengo easyFiche transporteurMondial RelayFiche transporteurChronopostFiche transporteurUPS