Où envoyer un colis Chronopost : poste, agence ou relais

En bref : Où envoyer un colis Chronopost ? Au bureau de poste, dans une agence Chronopost ou dans un relais Pickup — mais pas avec n'importe quelle étiquette. Une étiquette imprimée après un achat en ligne passe par les trois portes, une étiquette Shop2Shop seulement par le relais Pickup, un emballage Prêt-à-Expédier jamais par le relais. Chronopost ramasse du lundi au samedi matin.

Chronopost n'a pas de boîte aux lettres jaune ni de guichet à son nom dans chaque ville : ses colis entrent dans le réseau par des portes qui appartiennent souvent à d'autres — le bureau de poste, le commerçant du quartier. D'où la question que l'on se pose le colis sous le bras. La réponse tient en une règle : ce n'est pas le colis qui choisit la porte, c'est l'étiquette collée dessus.

Où envoyer un colis Chronopost : trois portes, trois règles

Chronopost prend en charge ses colis à trois endroits : le bureau de poste, l'agence Chronopost et le relais Pickup, son réseau de commerçants. Ses fiches d'offres le disent en toutes lettres pour le Chrono 13, le Chrono Classic et le Chrono Express, avec une exception : le Prêt-à-Expédier, l'emballage déjà affranchi, ne se dépose pas en relais. Le Chrono Relais, lui, se prend en relais Pickup « pour les colis avec étiquettes informatisées ». Et l'offre Shop2Shop, qui va de relais à relais, ne se dépose qu'en relais Pickup.

Une nuance que Chronopost écrit lui-même : sa foire aux questions « conseille » le bureau de poste ou l'agence pour un colis express, et réserve le relais aux Shop2Shop. Le relais Pickup accepte pourtant une étiquette express imprimée, ses fiches d'offres le prévoient. Le choix de la porte est donc surtout une question d'heure et de trajet — la pièce ci-dessous fait le tri pour votre étiquette et votre jour.

Une étiquette achetée chez Delivo est une étiquette imprimée après un achat en ligne : Chrono 13, Chrono Relais, Chrono Classic ou Chrono Express, elle passe par les trois portes. Nous ne vendons ni Shop2Shop ni Prêt-à-Expédier ; ils figurent ici parce que ce sont eux qui font refuser un colis au comptoir.

Le bureau de poste, le guichet des colis express

C'est la porte la plus répandue et celle que Chronopost met en avant pour l'express. On présente le colis fermé, étiquette collée, au guichet ; l'agent l'enregistre, et le suivi démarre dès cette prise en charge. Chronopost indique que ses livreurs font le tour des bureaux de poste « tous les jours vers 16 heures » : c'est ce passage qui fixe l'heure limite. Déposé après, le colis attend le ramassage suivant.

• Près de 900 bureaux de poste acceptent un dépôt plus tardif, selon Chronopost : utile si vous sortez du travail après 16 h. L'heure exacte se demande au guichet.
• Vous déposez où vous voulez : le bureau de poste n'a pas à être près de chez le destinataire, ni même dans la même ville.
• Le bureau de poste vend aussi les emballages Prêt-à-Expédier de Chronopost, déjà affranchis. Ceux-là ne passent qu'au guichet ou en agence.
• Votre étiquette est une feuille à imprimer : si l'impression vous pose problème, notre article sur l'impression de l'étiquette colis détaille les formats et les réglages qui rendent un code-barres illisible.

Le relais Pickup : l'étiquette imprimée, et le Shop2Shop

Le relais Pickup est un commerce de quartier — librairie, fleuriste, tabac, presse — qui reçoit et expédie des colis pour Chronopost. Le réseau compte plus de 17 000 commerçants indépendants en France métropolitaine. Son avantage : des horaires de commerce, souvent plus larges que ceux d'un guichet, et pas de file d'attente postale. Il prend les étiquettes imprimées (Chrono 13, Chrono Relais, Chrono Classic, Chrono Express) et c'est la seule porte des colis Shop2Shop.

La carte ci-dessous interroge directement Chronopost : elle affiche les relais Pickup autour d'un code postal, et aussi les bureaux de poste qui prennent ses colis (ils apparaissent sous le nom « La Poste de … »). Changez le code postal pour chercher près de chez vous.

Chronopost propose, sur les étiquettes achetées chez lui, un dépôt sans impression en relais Pickup : on présente un QR code reçu par e-mail. Une étiquette achetée chez Delivo est un PDF à imprimer et à coller : prévoyez l'impression avant de partir. Le détail des formats est dans notre article sur l'impression.

L'agence Chronopost et la consigne Pickup

L'agence Chronopost est le dépôt du transporteur lui-même, là où partent les tournées. Elle accepte toutes les étiquettes sauf le Shop2Shop, qui ne se prend qu'en relais. C'est la bonne porte si vous passez devant, ou si vous déposez beaucoup de colis d'un coup.

La consigne Pickup, elle, est un casier automatique installé en gare, dans un centre commercial ou dans un bureau de poste, ouvert jour et nuit. Chronopost la présente pour retirer ou envoyer des colis, mais aucune de ses fiches d'offres ne la cite parmi les lieux de dépôt du Chrono 13, du Chrono Relais ou du Shop2Shop. Pour un colis qui doit partir le jour même, visez une porte avec un comptoir : on ne découvre pas un refus devant un écran à 22 h.

Quel jour déposer : du lundi au samedi matin

Chronopost prend en charge ses colis « du lundi au samedi matin ». Un colis déposé le samedi après-midi ou le dimanche — dans un relais ouvert ce jour-là — attend donc le lundi pour partir. Pour un envoi express, c'est plus qu'un détail : l'étiquette Chrono 13 est datée du jour où elle est éditée, et se dépose ce jour-là. On ne l'imprime pas le vendredi soir pour un dépôt le lundi ; la règle, offre par offre, est dans notre article sur la durée de validité d'une étiquette.

Côté livraison, le Chrono 13 livre du lundi au vendredi, avant 13 h, le lendemain du ramassage : un colis pris un vendredi arrive le lundi, la livraison du samedi étant une option que nous ne vendons pas. Le Chrono Relais, lui, livre en relais Pickup du lundi au samedi. Un Chrono 13 vers la Corse peut arriver dans la journée « sans engagement de délai », dit Chronopost, et le Chrono Relais vers la Corse peut prendre un jour de plus après un samedi ou la veille d'un jour férié.

Outre-mer : notre contrat Chronopost ne dessert ni les Antilles, ni la Réunion, ni la Guyane. Pour ces destinations, voyez les offres qui y vont réellement dans notre article sur les colis vers l'outre-mer.

Quelle offre Chronopost pour votre colis

La porte ne change pas l'offre : le Chrono 13 livre à domicile le lendemain avant 13 h, jusqu'à 30 kg ; le Chrono Relais livre dans le relais Pickup que vous choisissez sur la carte au moment de l'achat, le lendemain avant 13 h aussi, jusqu'à 20 kg et 1 m de long. La grille ci-dessous épingle les deux et les place parmi les autres offres, pour un colis en France. Toutes les limites, les pays desservis et l'indemnisation sont sur la fiche Chronopost, et le détail des délais dans notre article sur l'envoi d'un colis Chronopost.

Offre	500 g	2 kg	5 kg	15 kg
Mondial RelayPoint relais	4,30 €	8,25 €	16,50 €	26,80 €
Lettre SuivieBoîte aux lettres	8,16 €	12,00 €	—	—
Chrono relaisPoint relais	10,00 €	10,50 €	12,00 €	18,15 €
ChronopostÀ domicile	14,85 €	15,40 €	17,10 €	23,70 €
UPSÀ domicile	16,10 €	16,10 €	20,75 €	31,45 €

Prix TTC recalculés à l'affichage, au départ de France. Les deux lignes Chronopost sont épinglées ; les autres lignes sont les offres les moins chères de chaque transporteur. La grille trie par prix : elle ne dit pas laquelle choisir. 5 autres offres existent sur ce trajet (express, éco, retrait en agence) : le comparateur les donne toutes. Obtenir le prix exact de votre colis →

Si votre destinataire n'est jamais chez lui en journée, le Chrono Relais évite l'avis de passage : il retire quand il veut, mais il a 7 jours calendaires, pas plus, avant le retour du colis. Un Chrono 13 manqué attend 14 jours au bureau de poste ou à l'agence, 7 jours s'il est laissé en relais Pickup.

Avant de partir : le colis prêt pour le comptoir

Le carton compte autant que la porte : un colis mal fermé ou une étiquette posée sur un pli peut être refusé au comptoir. Les bons gestes, du choix du carton au calage, sont réunis dans notre guide de l'emballage.

Et si l'étiquette vient d'une plateforme de vente ?

Sur une plateforme de vente entre particuliers, l'étiquette n'est pas la vôtre : c'est la plateforme qui la fournit, qui choisit le transporteur et qui indique où la déposer. Suivez ses consignes à la lettre, elles priment sur tout le reste. Retenez seulement la règle de Chronopost : une étiquette Shop2Shop, de relais à relais, se dépose dans un relais Pickup et nulle part ailleurs — le guichet de la poste la refusera. Pour un envoi hors plateforme, une vente en direct ou un cadeau, l'étiquette s'achète en ligne et passe par les trois portes.

Si vous hésitez encore entre Chronopost et un autre réseau de relais, notre article sur l'envoi d'un colis Mondial Relay suit le même chemin, du carton au dépôt, avec les casiers de ses Lockers dessinés à l'échelle.

Pour aller plus loin

Fiche transporteurMondial RelayFiche transporteurChronopost